株式会社システムサポート

【2019年に東証一部上場し、2022年の再編で東証プライム市場上場／今勢いのある独立系SIer】
■本社が石川県にあり、エンドユーザーとの直接取引多数、オラクルマスターの最高位・Platinum保有者数国内有数の独立系SIer
■システムインテグレーションサービス事業を中心に、SAP社やOracle社製品等のERPパッケージを導入支援するサービス、自社パッケージの開発なども手掛けています。近年はServiceNowの導入支援やMicrosoft Azure、AWS、Google Cloudなどのクラウドインテグレーション事業が好調です。マルチクラウド、データ分析（BIエンジニア/データサイエンス）、スマホアプリ開発、ITコンサル等幅広い案件を保有しており、成りたいエンジニアを目指すことが出来ます。

【事業内容】
■BSG事業部　■BSX事業部
■インフラソリューション事業部
■ビジネスコミュニケーション事業部
■ビジネスシステムソリューション事業部
■インダストリーソリューション事業部
■フューチャーイノベーション事業本部

【プライム比率97％、在宅勤務や自社内勤務がメイン】
エンドとの直接取引の割合が非常に高い企業で、与信の兼ね合いで多くが5大プライムベンダーに限定されてしまう金融案件を除くとほぼ100%に近い純度でエンドユーザーとの直取引です。様々な制約に捉われることなく、幅広いビジネス展開が可能で、しかもお客様から直接感謝される仕事ができます。

【独立系システム開発会社としては日本トップクラスの技術力】
オラクルマスターの最高位・Platinum保有者数は全国4位です。システム開発で欠かすことができないデータベースですが、このデータベースの分野で高いシェアを誇っているのが、オラクル社のデータベース「オラクル」です。この技術は「オラクルマスター」としてオラクル社から認定されており、エンジニアの技術力を示すものとして、IT業界では高く評価されています。このオラクルマスターの最上位資格が「オラクルマスター Platinum」です。保有者達は、社内のテクニカルリーダーとして、拠点・部署の垣根を越え、同社全体の技術力向上のため活躍しています。

【充実した福利厚生】
・退職金制度 　・在宅勤務手当　・看護休暇　・資格取得奨励制度
・産前産後休暇　・看護休暇　・会員制福利厚生サービス
・家族手当 (年俸制対象者は除く) 　・家賃補助（月3万円迄)※同社規定による

■くるみんマーク取得：育休取得実績95名(うち28名男性)
育休からの復帰率は7年連続100％/短時間勤務88名/育児短時間勤務はお子様が中学生になるまで利用可

顧客従業員向けサービスデスク(ヘルプデスク、サポートデスク)の運用業務改善や提供しているITサービスレベルの向上のため、施策を検討し、実際の仕組みづくりやその後のサービスデスク運用をお任せします。顧客内で働く従業員に提供するITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客内のDXやワークスタイルの変革を支援します。

【具体的には】
・従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト(申請)状況などの分析
・分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
・改善施策の実行
・ITサービス提供業務の遂行(問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築など）
・改善活動のメソドロジー化

・ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善
・ITサービスレベルの設計
・ITSMソリューションの導入
・問合せ状況やFAQ利用状況等の分析

【歓迎】
・英語、中国語によるコミュニケーションが取れる方