株式会社アスリートプランニング

カスタマーサクセス 部門では自社開発SaaS/ASPサービス導入の顧客に対し、サービスの利用継続を目的とした様々なフォローをしていただきます。お客様の目標達成のために、サービスの導入目的やKPIを理解し、お客様の課題に対する改善策を考え提案まで行います。

【具体的には】
・お問合せ窓口対応（操作説明など）
・運用相談、課題解決のための提案
・社内外FAQの作成、運用
・サービスブラッシュアップのための社内への情報共有
まずはお問合せ窓口対応から始めていただき、徐々に対応範囲を広げていきます。
メール対応がメインとなりますが、ケースにより電話・オンライン面談・往訪による面談等もあります。
業務やサービスに関する各種研修もありますのでご安心ください。

【働く環境】
基本、リモートワークでの業務がメインとなります（状況により月数回出社あり）。
カスタマーサクセス 部門は20代〜30代のメンバーが中心で、仲良くお互いをフォローしながら業務をしておりますので、個人のライフスタイルに応じ、お休みも取りやすい環境です。
新規獲得営業対応よりルート営業・既存顧客のフォロー対応が好きな方、ライフスタイルに変化があっても長く働きたいなどのご希望がある方にはピッタリな職場です。
『お客様と社員の笑顔をふやす組織』を目指していますので、共感いただける方をお待ちしてます！

カスタマーサクセス 部門では自社開発SaaS/ASPサービス導入の顧客に対し、サービスの利用継続を目的とした様々なフォローをしていただきます。お客様の目標達成のために、サービスの導入目的やKPIを理解し、お客様の課題に対する改善策を考え提案まで行います。

【具体的には】
・お問合せ窓口対応（操作説明など）
・運用相談、課題解決のための提案
・社内外FAQの作成、運用
・サービスブラッシュアップのための社内への情報共有
まずはお問合せ窓口対応から始めていただき、徐々に対応範囲を広げていきます。
メール対応がメインとなりますが、ケースにより電話・オンライン面談・往訪による面談等もあります。
業務やサービスに関する各種研修もありますのでご安心ください。

【働く環境】
基本、リモートワークでの業務がメインとなります（状況により月数回出社あり）。
カスタマーサクセス 部門は20代〜30代のメンバーが中心で、仲良くお互いをフォローしながら業務をしておりますので、個人のライフスタイルに応じ、お休みも取りやすい環境です。
新規獲得営業対応よりルート営業・既存顧客のフォロー対応が好きな方、ライフスタイルに変化があっても長く働きたいなどのご希望がある方にはピッタリな職場です。
『お客様と社員の笑顔をふやす組織』を目指していますので、共感いただける方をお待ちしてます！

カスタマーサクセス 部門では自社開発SaaS/ASPサービス導入の顧客に対し、サービスの利用継続を目的とした様々なフォローをしていただきます。お客様の目標達成のために、サービスの導入目的やKPIを理解し、お客様の課題に対する改善策を考え提案まで行います。

【具体的には】
・お問合せ窓口対応（操作説明など）
・運用相談、課題解決のための提案
・社内外FAQの作成、運用
・サービスブラッシュアップのための社内への情報共有
まずはお問合せ窓口対応から始めていただき、徐々に対応範囲を広げていきます。
メール対応がメインとなりますが、ケースにより電話・オンライン面談・往訪による面談等もあります。
業務やサービスに関する各種研修もありますのでご安心ください。

【働く環境】
基本、リモートワークでの業務がメインとなります（状況により月数回出社あり）。
カスタマーサクセス 部門は20代〜30代のメンバーが中心で、仲良くお互いをフォローしながら業務をしておりますので、個人のライフスタイルに応じ、お休みも取りやすい環境です。
新規獲得営業対応よりルート営業・既存顧客のフォロー対応が好きな方、ライフスタイルに変化があっても長く働きたいなどのご希望がある方にはピッタリな職場です。
『お客様と社員の笑顔をふやす組織』を目指していますので、共感いただける方をお待ちしてます！