株式会社エル・ティー・エス

＜＜直近4年でコンサルタントの単価上昇率1.7倍の急成長企業です＞＞

【2020年6月、東証一部(現東証プライム)へ上場した、顧客伴走型コンサルティングのプロ集団】
同社は企業変革プロジェクトの支援、大規模システムの導入支援、チェンジマネジメント等を行い、「ビジネスアナリシス」を専門としたコンサルティングを強みとし、クライアントの課題解決に取り組みます。システム導入や制度の改革はあくまで手段であり、課題解決のパートナーとしてクライアントと同じ目線で考え、提言し、伴走しております。創業以来、誠実にクライアントに向き合う中で、複数の業界でのご支援実績に加え、デジタル活用サービス等のサービスも成長中です。現在、同社は事業部制をとっており、それぞれの事業単位でM&Aを実施する等成長をさらに加速させていき、2030年までにアジアで最も信頼され、世界で存在感のあるプロフェッショナルサービス会社を目指しています。

■経済産業省と日本健康会議が共同で実施する「健康経営優良法人2022」に認定されました。
LTSは社員のウェルビーイング（身体的、精神的、社会的に良好な状態にあること）が企業の持続的成長の基盤であると考え、社員とご家族のウェルビーイングを経営の最重要テーマと位置づけて健康経営に取り組んでいます。
　https://lt-s.jp/about_us/sustainability/health

【事業会社の側面を持つ急成長中のコンサルティングファーム】
事業会社の側面をもっておりリーダークラスのコンサルタントが起点となってサービス開発を行っているため裁量権が大きくキャリアパスが多様です。
また他社とのサービス内容の違いとしては、大手企業は提案するという工程で終わってしまいますが、同社はその後のフォローを行いまして定着化するところまで担当して頂きます。最初から最後までしっかり担当することで顧客満足につながりやりがいも感じられる仕事です。
※2017〜2019年に在籍していたコンサル社員の現在の単価が平均で1.7倍になる程の成長です。
※自社サービスのアサインナビ：https://assign-navi.jp/

【ファームでは異例の離職率6%　月平均残業20h働きやすい環境でステップアップ可能】
コンサル業界の離職率は20％程度と言われていますが、同社では驚異の離職率6%です。様々な要素が絡み合っての結果ですが、人の良さや相互尊重の風土からくる働きやすさ、徹底的な顧客志向と成果にこだわるスタンス、キャリアパスの柔軟さ、会社/組織づくりにも携われる面白さなどが大きく起因しています。
※働き方は自由で、大学院に行きながらコンサルタントをしている方もいらっしゃいます。

【グローバル展開含め2030年までに売上50億（現実的目標）を目指し成長中/キャリアパスは無限大です】
ベトナムの通信企業FPTと合弁会社をつくり、アジアのマーケットを取りに行きます。
また、自社でサービス保有、開発組織を内製化していることもありキャリアパスが多様な点も魅力です。
・エンジニア→コンサル/エンジニア→デザイナー
・PM→ITコンサル→戦略コンサル
・関係会社（ドリームインキュベータ）へ出向しで戻り→自社グループ企業の経営企画
・自身のナレッジ/想いを世の中に発信したく書籍出版
・コンサル業務をしながら大学院にてMBA取得

コンタクトセンター業務、BPO関連業務から付随するCRM案件全般をお任せします。
昨今では、コンタクトセンターは単にお客様サポートの機能にとどまらず、全社情報活用の基礎と捉えて、積極的な他部門との情報共有や情報活用の役割を担っています。また、従来の人集約型ビジネスから、様々なテクノロジーを適用した新しい業務のあり方を模索されている企業様のニーズが高まっており、テクノロジーを活用した業務再構築や新ツールの導入支援等のプロジェクトも増えてきています。

【具体的には】
顧客接点を主軸としたコンサルティング（現状把握、課題分析、To-Beの策定と実行、定着支援）を行うプロジェクト等で
す。

【魅力】
・LTSのCRMサービスは立ち上がって間もないため、若手であっても事業拡大上必要な作業に積極的に関与して頂くことが期待されます。そのため他の企業では関与することが難しい戦略策定やサービス開発等の経験を積むことができます。
・入社頂いた際には一担当者であっても、会社の窓口になっていただきお客様との折衝の場に立っていただく「プロジェクトマネージャー」の立場を期待されます。そのような役割での仕事が多くあるためマネジメントスキルを他の企業より早い段階で身につけることができますし、あらゆる企業の上層部の方とお話するチャンスも多くあります。

下記２つのいずれか
・各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築などの経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等
・コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築などの経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）
＋
・チームリーダー経験

【歓迎】
・プロジェクトマネジメント経験
・英語力
・CRM領域（CTI導入、顧客の声活用等）のプロジェクト経験者
・統計調査（例：お客様満足度調査）における分析経験
・BPRプロジェクト/BPM活動経験者