ライフネット生命保険株式会社

同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。
74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。

2021年5月には保有契約件数45万件を突破するなど成長を続けています。
相互扶助という生命保険の原点を忘れず、
「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」
という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。

定期死亡保険・終身医療保険・就業不能保険・がん保険の４商品のみ。
株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com　保険アワード2021年版」において、定期死亡保険「かぞくへの保険」が生命保険の部（定期保険）で、5年連続総合第1位を獲得など、様々な外部評価を頂いています。

【企業理念】正直に　わかりやすく、安くて、便利に
「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、 お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念とマニフェストを大切にしています。マニフェストの中にこんな一節があります。「私たちは、自分たちの友人や家族に自信をもってすすめられる商品・サービスだけを届ける。」創業時からの思いを忘れず、これからも挑戦を続けます。

【新しい価値創出】
１）業界初、付加保険料（保険料に含まれる手数料が何％なのか）を全面開示しています。この情報を公開しているのは日本ではライフネット生命だけ(※) このような情報開示は、私たちは「生命保険がわかる」情報を提供する、というマニフェストにもとづいています。※2018年4月当社調べ
２）2015年、他社に先駆けて同性パートナーを死亡保険金の受取人に指定できるようにしました。「よくやってくれた」「ライフネットらしい取り組み」と沢山の評価を頂きました。
３）スマホのサービス開発も進めています。業界初で、申し込みも、給付金請求も、スマホで完結できるようにしたり、生命保険会社で初めて「LINE ビジネスコネクト」を活用した保険相談サービスを開始しました。

【企業風土】
「ホワイト企業アワード2020」で「健康経営部門」を受賞
当社では、「多様性を尊重」することが、「100年後もお客さまに安心を届けられる会社」という考えから、
個々の従業員の置かれた事情に応じ、多様な働き方を選択することができる人事・福利厚生制度の整備や風土づくりを推進しています。
今後も従業員の多様な価値観や背景を尊重し、組織と個人両方の更なる挑戦と成長を促すための「働き方改革」に継続的に取り組んでいきます。

同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける品質管理業務

【具体的には】
・応対品質の管理
　当社の顔として顧客満足度の高い応対ができるOPの育成、応対の標準化
・コンプライアンス品質の管理
・新人・既存オペレーターの研修
・ナレッジの作成、改善
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務

【魅力】
・他業界（銀行、証券、損保等）からでもチャレンジ可能
・人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる
・直接チームを持たない業務

・オペレータ向けトレーナー、品質管理としての実務経験
・コールセンターでの勤務経験

【歓迎】
・コミュニケーションスキル
・人財育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等）