GMOペイメントゲートウェイ株式会社

【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】
総合決済・金融関連サービスを提供することでお客様と共に、日本ひいては世界のキャッシュレス・FinTech・DXを推進している東証プライム市場上場企業。毎年25%以上の営業利益成長を目標に掲げ、「全員社長主義」の社風、ビジネスモデル、営業力、システム力で16期連続増収増益を実現。お客様の成長に寄与するイノベーションパートナーとして、持続的な社会の発展への貢献しています。
インターネット上で何気なく使用しているオンライン決済やコンビニ収納、後払い決済、電子マネー等は同社が提供する決済処理システムが使用されております。また、電気・ガスなど民間企業に支払う「公共料金」、国や地方自治体に納める公共料金や税金（例えば、水道料金や国民年金保険、ＮＨＫ受信料、自動車税など）の「公金」分野での決済も実は同社が提供する決済処理サービスが使用されております。

※上場来、増収増益を継続し、25％以上の営業利益成長の継続を指標として重視しており、現在ではシンガポール・マレーシア・インドネシア・タイ・台湾などの東南アジアや東アジアを中心に決済事業の海外展開の計画も複数進行しております。

【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】
同社は「キャッシュレス」「FinTech」「DX」といった市場で、決済を軸にサービスを展開する東証プライム市場上場企業です。10万店舗以上のEC・オンライン事業者へ、総合決済・金融関連サービスの提供をするほか、キャッシュレス・FinTech・DXを推進する事業会社や金融機関に、決済ソリューションやプラットフォームの提供及び決済インフラの構築などを行っています。
「EC」「FinTech」「キャッシュレス」「IoT」「グローバル」の５つを注力分野に定め、あらゆる決済シーンやそのプロセスにおいて、お客様の成功に寄与するビジネスパートナーとして、確かな実績と技術を持って新しい価値を創造しています。

【圧倒的な成長とその源泉】
「毎年125%以上の営業利益成長」を目標に掲げ、2005年の上場以来16期連続で増収増益・増配を実現しています。成長の源泉の一つはパートナー（社員）一人ひとりの成長で、「全員社長主義」の考え方のもと、同じベクトルに向かって事業活動することで持続的な成長を実現しています。
業界のリーディングカンパニーの特権として、業界初のチャレンジングな事例や仕事に多々関われることとも無縁ではないです。例えば、NHKのカード払い導入、フリマサイトのカード決済、ツケ払いなど、すべて当社が実現・支援してきました。社会貢献的なインパクトもあり、とてもわくわくする仕事をしています。
また、同社ビジネスモデルには、「ストックとトランザクションからなる安定収益かつ成長加速を合わせた収益構造であること」「決済は業種・業態を問わず発生するためクロスインダストリー戦略であること」「当社のあらゆるサービスが決済（＝お客様の成長）に集結する還流モデルであること」など、二次曲線の成長を牽引する特徴があります。
お客様からは喜びの声をよく頂きますし、加えてビジネスモデル的にもお客様の成長が当社の成長に比例する実感があります。もちろん社員にも還元されており、上場以来給与も賞与も上昇し続けています。

同社の決済サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当していただきます。お問合せいただく方は、システム開発を全く知らない方から開発ベンダーの方まで様々です。

【具体的には】
◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応。
　※決済システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務
◇ＦＡＱ/ナレッジの管理、等
◇決済事業者との調整
◇委託元企業様との調整
◇サポート品質向上のための改善業務
◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ

【経験できるキャリア、習得できるスキル】
ＧＭＯペイメントゲートウェイの顔”として、お客様対応をリード
サポートは顧客接触時間が最も長い部署であり、その対応によって弊社の顧客満足度に大きく貢献できる部署になります。新しい決済サービス立上げへの参画やサポートセンター内で利用するシステム、ツール等の改善、顧客満足向上のための改善等にも携われます。

下記いずれか該当する方
・接客や営業など何かしらのお客様対応を2年以上ご経験をされた方
・社会人経験2年以上で、お客様に「ありがとう」と言っていただけることにやりがいを感じてこられた方

【歓迎】
・カード業界等の決済業界、銀行・証券等の金融業界の業務経験のある方 　
・ホテルや百貨店、ブライダル関係などの業界でハイレベルな接客経験のある方

スキル）
・変化を前向きに捉え、柔軟に対応できる方
・基本的なPCスキル（Excel、Word、PPT）