株式会社ブイキューブ

【クラウド型ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守を行っております】
3つの事業を主軸に様々なクラウド型ビジュアルコミュニケーションツールを提供しております。
・エンタープライズDX事業
・イベントDX事業
・サードプレイスDX事業

【東証プライム市場上場／国内Web会議市場でトップシェアを誇っています。】
働き方改革による市場の拡大期待のため、テレビ/Web会議システムの競争は激化していますが、
ブランド力や販売力を強みに同社は、業界トップシェアを誇っています。
培ったノウハウを武器に、同社は利用シーンに応じたテレビ会議システムのカスタマイズビジネスを展開します。

<教育>
同社サービスをカスタマイズして、岐阜県の生徒数が少ない小学校同士をつなげて、
複数校同時に授業を行っております。
<医療>
病院での診察や薬剤師によるアドバイスは法規制緩和によりオンラインでも行えるようになります。
<シチュエーションブース（JR東日本と共同）>
JRと提携し、テレワークを行うことができるボックスを設置。
テレワークしやすい国づくりを促進します。※品川、新宿、東京駅に設置

【海外展開も強化／文化が似ているアジアで、サービスのカスタマイズがヒット】
同社のWeb会議システムは国内シェアNo.1ですが、
アジア地域を中心に海外展開を拡大していきます。
現在アメリカ、マレーシア、シンガポール、インドネシア、香港、中国に拠点がありますが、
今後さらに拠点を増設していく予定です。
売上も好調で、毎年120％前後成長しております。

ブイキューブは、ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守を行う企業です。
イベントDX事業では、オペレーションフローの策定・改善、業務効率化の推進、
サービス品質管理の仕組み化、チームマネジメントを行います。
顧客対応の質向上に貢献し、顧客との長期的な関係構築にも寄与します。
事業の変革期におけるフロー再構築・品質改善に携わり、将来的には
複数の事業のカスタマーサクセスオペレーションを経験できます。
複線型人事制度により、マネジメント職またはプロフェッショナル職を目指すことができます。

【募集背景】
・ コロナ禍以前からオンラインイベント事業を展開
・ 配信支援実績多数
・ セミナー・イベントのオンライン配信実績シェアNo.1
・ イベント事業が会社の成長を支える軸
・ 顧客ニーズの多様化と事業拡大に伴い、
カスタマーサクセスオペレーションの効率化とサービス品質向上が急務
・ 顧客満足度向上とリピート案件増加のため、CSオペレーション体制強化が必要
・ イベントDX事業におけるオペレーション改善とチームマネジメントを担うリーダー候補を募集

・ 経験カスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートなどでの顧客対応経験(2年以上)
・ チームマネジメント経験
・ オペレーションフローの構築や改善に関わった経験
・ 他部門に対して業務改善した経験例)情報システム部門での経験など

【歓迎】
・ カスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートなどでの顧客対応経験(2年以上)