株式会社オールアバウトライフマーケティング

・サンプリング事業、コマース事業、
・マーケティングソリューション事業（広告、イベント、プロモーション）

【話題の商品がお得に試せるECサイトの「サンプル百貨店」、総合通販サイト「ｄショッピング」】
オールアバウトグループは、専門家ネットワークを基盤として、コミュニケーションを軸に、既存の情報流、商流、製造流にイノベーションを図るプラットフォームを提供しています。オールアバウトライフマーケティングは、同グループにおいて主にその商流および製造流の面を受け持っています。

また同社は、日本最大級のサンプリングサイト「サンプル百貨店」（累計利用者数300万人）を展開しています。主要コンテンツの「ちょっプル」は、ちょっとの費用で試せるサンプルの略で食品や飲料、コスメ、日用雑貨などの商品の体験機会を提供します。
一般生活者に対してテストマーケティング、商品認知の浸透、リピート購買を図りたいメーカーから商品の提供を受け、一般的な小売店の半額〜3分の1程度（送料込み）というお試し費用でユーザーが商品を手に入れることができ、商品を提供したメーカー側は、会員の商品に対するクチコミを商品や売り場の改良に活用しています。

【誰も挑戦したことのないECサイトの完成に挑戦できる環境】
今後は、会員数300万人・月間25000アイテムというユーザーおよびメーカー基盤をベースに、誰も挑戦したことのないECサイトの完成にチャレンジしていきます。「BtoCのEC市場規模は、2015年度で14.5兆円ほど。2018年には20兆円を超えると予測されており、この伸びしろをどう取り込んでいくかという成長戦略において、当社の強みを活かしたフラッシュマーケティング的なアプローチが有力ではないかと考えています。

お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、ＱＡの整備や改善等のＰＤＣＡを回し、効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。

【具体的には】
・提供サービス（サンプル百貨店などのコマースサービス）におけるクライアント／カスタマー対応
・同社開催イベント（リアルサンプリングプロモーション）における運営サポートおよびカスタマー対応
・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する計数管理

【担当サービス】
・サンプル百貨店および関連サービス
サンプル百貨店は話題の商品がお得に試せる、日本最大級のサンプリングサイトです。
抽選サンプリングや有料サンプリングを通して、メーカーの商品を通常よりお得にユーザーへご提供し
ユーザーの感想等をフィードバックすることで、クライアント企業のマーケティング活動を支援しています。
会員には様々な商品の体験、企業には効率的なサンプリングの機会を提供しているサービスです。

【勤務に関して補足事項】
・週休２日制
・緊急時顧客対応のため、月に１〜２回程度、土日祝日に自宅待機日があります
（部内でのシフト制。振替休日無｜待機手当有）
・個人情報の取り扱いがあるため、リモートワークは原則不可

下記すべて満たす方
・カスタマーサポートの経験（業界不問/2年以上）
・基本的なPC操作スキル（メール、Excel、Word、PowerPoint）をお持ちの方
※メンバーレイヤーの募集のため、SV経験は不問です。

＜上記に加え、下記いずれか必須＞
・業務改善経験
・フローの整備、構築経験
・マニュアル化の経験