株式会社ショーケース

カスタマーサクセスとして、既存顧客の満足度向上に努めます。
お客様のビジネス成長に貢献するため、サービス提供を通じて伴走します。
主にフォームアシスト契約企業を担当し、課題やニーズを把握して解決策を提案します。
月次サイト分析や提案立案、商談、リテンション提案などを行います。
顧客からの問い合わせ対応や受注計画の作成も担当します。

【具体的には】
・ 月次のサイト分析、提案立案、資料作成、商談、リテンション・分析提案
　→ご発注をいただく→ご納品をする流れ
・ 提案~ディレクションまで担当
・ 日々の顧客からの相談や問い合わせの一次対応
・ 必要に応じてオペレーションチーム(システム部)と連携をとって解決
・ 顧客ごとの受注計画の作成
・ 個人予算達成のために計画をたてて推進