BEENOS株式会社

・カスタマーサポート業務の改善
・社内外を含めたカスタマーサポート人員のマネジメント

【具体的には】
【お問い合わせ内容】
・不良交換対応
・返金対応
・サイトのエラーについて

【作業内容】
・カスタマーサポート業務の問題点の洗い出し〜改善、効率化
・カスタマーサポートチームのKPIの管理業務
・オープン前準備(決済開通準備〜サイト内文言チェック等)
・簡単なデータ集計(Excel関数/PowerPoint使用)
・クライアントとの折衝

【顧客】
法人
【商材】
自社ブランド「Lovisia」
【職務内容】
自社ブランド「Lovisia」商品の流通開拓
日本へのリアル流通強化のための以下業務
・国内流通における戦略立案、数値管理、資料作成
・日本の小売店・ディストリビューターへの営業活動（BtoB）
・商品企画・開発チームへのフィードバック

【具体的には】
・流通展開に向けた戦略・施策の立案と実行
・数値管理
・営業資料の作成
・販路開拓、および小売店・ディストリビューターへの商品提案・コミュニケーション
・市場マーケティングと今後の商品企画へのフィードバック

【顧客】
法人
【商材】
ソリューション
【職務内容】
正規IP商品流通の新規越境ECサービスにおいて、IPホルダー様・ライセンシー様・チャネル側との協業を推進する営業活動を中心に、商品のバイイング、商品戦略の立案まで、事業の中核を担っていただきます。
【具体的には】
・IPホルダー様への事業提案・営業
　└海外販売許諾の取得サポート、ライセンシー様への商品バイイング提案
　└IPホルダー様との協業提案・条件交渉・契約調整
・商品販売管理、ECプラットフォームへの商品登録業務
・社内関連チーム（物流、デザイナー、マーケティング担当など）との密な連携とプロジェクト推進

【顧客】
法人
【商材】
Groobee
【職務内容】
BEENOS Entertainmentのメインプロダクト・エンタメ業界向けのEC：Groobeeのディレクション業務/カスタマーサクセスを担当頂きます。

■Groobeeとは？
音楽アーティストやアニメ、YouTuberなどのコンテンツホルダーのグッズの販売〜在庫管理〜発送管理〜プロモーションまでワンストップで行えるSaaS型サービスです
グループにて展開している越境EC実績日本No.1（※１）の『Buyee』と連携し、海外への販売も可能です（※1：東京商工リサーチ調べ　21年5月実績）

■本ポジションの仕事内容
Groobeeを導入頂いた企業に対し、ECオープンまでのサポート及び、オープン後の売り上げ最大化に向けて商品やプロモーションに関する企画〜実行までを行います。

【業務詳細一例】
‐サイトオープンに向けたサポート
‐EC販売の進行管理
‐売り上げ分析
‐メルマガ配信等の販売促進提案
└サイト運営における様々な対応及び売り上げ最大化に向けた企画提案を行って頂きます。

・クライアントや市場ニーズを基にしたソリューション・プロダクト開発を担当
・経営視点および事業視点を考慮しながら、新規および既存プロダクトの設計企画
・ユーザー視点に立った要件の深掘りと、リリース後の改善・運用をリードしながら拡大を目指す
・チームや関連部門と協力し、プロダクトの開発を推進し、品質・価値向上に努める

【具体的には】
■市場調査・競合分析
・海外展開を視野に入れた市場トレンドや競合プロダクトの分析を実施。
・クライアントの課題に合わせた差別化ポイントを明確化し、プロダクトの価値を最大化する。

■プロダクト企画・開発・その後の成長拡大
・クライアントや市場のニーズを深く理解し、プロダクトやサービスの企画を立案し実行。
・Buyee事業やその他BEENOSアセットをベースに新規のプロダクトや機能を設計。
・リリース後もユーザーのフィードバックや市場動向を分析。改善案を提案し、迅速に優先順位を付けて改善サイクルを推進。
・成長拡大のため、再現性・汎用性の高いソリューションを開発し、多数のクライアントへの展開を目指す。

■チーム間連携とプロジェクト管理
・デザイナー、エンジニア、営業、オペレーションチームと連携し、プロダクト開発プロセスを円滑に進行。
・プロジェクト進捗を管理し、リリースまでのスケジュールと成果物の品質を担保。

BEENOSグループの主軸事業、越境EC年間流通総額No.1のBuyeeに関わるインフラ構築、運用保守をご担当いただきます。

【本ポジションの魅力】
・BEENOS Group主力事業の国内No.1越境ECサービスに携わることができる
・モダンなアーキテクチャを使った開発に携われる
・要件定義、技術選定に携われる
・アプリケーションチームへの提案などエンジニア一人ひとりの意思・意見を大切にする文化がある

BEENOSグループ各事業の様々なテクノロジー課題を解決するアプリケーション開発エンジニアを募集します。
BEENOSでは事業拡大につき、0→1の新規事業開発や、大規模既存プロダクトのリプレイスプロジェクト等、開発案件も増加しています。
ご応募いただいた場合、ご志向性やご経験にあわせて業務をお任せします。
・現状ご希望のポジションが決まっていない方
・BEENOSのサービス開発に幅広くご興味がある方
・フルスタックに開発したい、フロントエンドかバックエンドどちらか選べない方
上記のような方は、是非、本求人からエントリーいただけますと幸いです。

BEENOSでは、主力事業である、越境ECサービス「Buyee」を中心に、事業規模は毎年拡大しており、グローバル年間流通総額は807億円を超え、成長を続けております。
新規事業の開発や、大規模プロダクトのリプレイスプロジェクト等、多くの開発案件が発生しており、今後さらにエンジニア組織を強化していくため、チームをリードいただくコアメンバーを募集します。

【具体的には】
・プロダクト要件（仕様）定義・決定
・開発優先度の決定
・開発ディレクション
・プロジェクトマネジメント
・プロダクトマネジメント

【ポジションの魅力】
・BEENOSグループで展開する幅広い事業領域の新規案件の開発携われる
・グループ全体のサービス技術推進ができる
・0→1の新規事業創造の開発に携われる
・ビジネスを理解した上で、技術選定や開発手法、組織など裁量がもてる

【お任せしたいプロジェクト】
・グローバルコマース領域
　・大規模ECサービスの開発
　・UI/UXに特化した開発
　・データ分析基盤の刷新プロジェクトなど

BEENOSグループ各事業の様々なテクノロジー課題を解決するPL/PM（エンジニア）を募集します。

BEENOSでは、様々な事業領域やサービスフェーズの異なる事業を展開しており、
生まれてくる0→1の新規事業創出のための開発や、世界120ヵ国にユーザーを持つ大規模プロダクトの新機能開発等、幅広い開発経験を積むことが可能です。

プロジェクトによって、少人数チームでプレイングスタイルをとりながらプロジェクトマネジメントに取り組んでいただくものもあれば、企画立案・ビジネスサイドとの連携やチームマネジメントに集中してご活躍いただく働き方等、様々なキャリアパスがあります。

▼お任せしたいプロジェクト例
・グローバルコマース領域
　・大規模ECサービスの開発
　・UI/UXに特化した開発
　・データ分析基盤の刷新プロジェクト
・エンタメ領域
　・大規模ECサービスの開発
・0→1の新規事業開発