NHN テコラス株式会社

【募集背景】
C-ChorusのAWSリセールサービスでは、顧客数の増加に伴い、お問い合わせ件数が増加しています。今後も更なる顧客数増加が見込まれることから、お問い合わせ対応の迅速化と顧客満足度向上のために新たなメンバーの募集を行います。
【職務内容】
当社で展開するC-Chorusサービス（AWSやGoogle Cloud Platform（GCP））や、当社ホスティングサービスをご利用のお客様からの技術的なお問い合わせに対するサポート業務を担当して頂きます。対応はメールを中心に電話対応も行います。対象は法人のお客様がメインとなりますので、迅速な対応と対応品質のバランスを保ち、マルチタスクによる効率化も図りながら業務を行っています。
顧客満足度を向上させるための改善、品質向上のための施策（zendesk整備、FAQ整備など）にも携わっていただき、カスタマーサクセスの観点からお客様のサービス利用向上に向けて能動的に行動・提案を行っていきます。

AWSやGoogle Cloudを主としたクラウド環境へのシステム移行や新規構築案件において、営業や技術部門と連携の上での提案や、受注後のプロジェクト進行管理を行っていただきます。

【具体的には】
ご契約前のお客様への営業提案活動に営業担当とともにプリセールスとして携わっていただきます。
受注後はプロジェクトの進行管理なども行い、PL/PM/PMOを担当いただく場合もあります。
社内の運用エンジニア部門との調整や社外パートナー様との連携では調整能力も必要となります。

・西日本営業チームのマネジメント
チームメンバーの育成・指導・評価を行い、個々の能力を最大限に引き出しながら、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。
・営業戦略の策定・実行
会社の経営方針や市場動向に基づき、中長期的な営業戦略を立案し、実行・改善をリードします。
・プロジェクト管理
複数の案件を俯瞰しながら、進捗管理やリソース調整を行い、顧客満足度と収益性の向上を図ります。
・部門間連携・調整
関連部署や外部パートナーとの連携を強化し、スムーズなプロジェクト推進と最適なソリューション提供を実現します。
・KPI管理
チームおよび個人の目標設定・進捗管理を行い、達成状況に応じたフィードバックと施策立案を実施します。

【具体的には】
営業部門全体のマネジメント（組織運営、目標設定、予算管理、人材育成など）
中長期的な営業戦略の立案・実行
重要顧客とのリレーション構築、大型案件の獲得
市場動向分析、競合分析、新規事業開発
部門間連携 (技術部門、マーケティング部門など)
経営陣へのレポーティング

クラウド先端領域に関する案件のデータ処理システムの設計・構築・運用を担当していただきます。データパイプラインの構築からデータ品質管理、さらにはデータ分析基盤の最適化まで、幅広いデータエンジニアリング業務を担っていただきます。また、トレンド技術へのキャッチアップを実施し、新規ビジネスの創出を牽引していただきます。

【具体的には】
・顧客ニーズを満たすクラウドソリューションの提案・設計・実装の統括
・クラウドベースのデータプラットフォームの構築と運用
・大規模データ処理システムの設計・構築・運用
・データパイプラインの開発と最適化
・データウェアハウスとデータレイクの設計と実装
・データ品質管理とデータガバナンスの確立
・機械学習モデルやAIの導入支援

【具体的な技術領域】
・データ活用戦略（分析、可視化、DWH 構築 等）
・生成 AI を含むAI / MLサービスの導入提案と運用
・クラウド環境のモダナイゼーション（セキュリティ、マイクロサービス、サーバーレスアーキテクチャ 等）

【顧客】【商材】【職務内容】
NHNテコラスは、クラウドとデータセンターの導入・運用、
AIやデータ分析の活用を支援するクラウド総合支援サービス「C-Chorus」を提供しています。
AWSやGoogleCloudを主としたクラウド環境へのシステム移行
や新規構築案件において、営業や技術部門と連携して提案やプロジェクト進行管理を行います。
プリセールスとして営業提案活動に参加し、
受注後はプロジェクトリーダーやマネージャーとして進行管理を担当することもあります。
【具体的には】
・ AWSやGoogleCloudを主としたクラウド環境へのシステム
移行や新規構築案件における提案や、受注後のプロジェクト進行管理
・ 営業担当とともにプリセールスとして携わる営業提案活動
・ プロジェクトの進行管理
・ PL/PM/PMOを担当する場合あり
・ 社内の運用エンジニア部門との調整
・ 社外パートナー様との連携
・ プロジェクト内容
・ AWSやGoogleCloud、OracleCloudの構築・提案経験
・ システム企画や要件定義など導入フェーズにおける上流工程経験
・ リーダーもしくはマネージメントスキル
・ 規模を問わずプロジェクトにおける中心的役割を担った経験

NHNテコラスは「クラウドとデータセンターの最適化、データ活用に強いテックカンパニー」として、2400社を超えるお客様に技術支援を提供しています。私たちは、生成 AI をはじめとする AI サービスやデータ活用、クラウド環境のモダナイズなど、クラウド関連の先端領域の新規ビジネスの創出を目指しています。
このポジションでは、クラウド先端領域に関する案件のプロジェクトマネージメントを担当していただきます。
自社でのプロトタイプ構築や先端領域案件のデリバリー、またパートナー企業と共同でのプロジェクト進行を行います。
また、トレンド技術へのキャッチアップを実施し、新規ビジネスの創出を目指します。

【具体的には】
- 顧客ニーズを満たすクラウド環境構築やプロトタイプ構築
- 顧客への技術支援
- ソリューションの開発
- クラウド先端領域の構築支援

【具体的な技術領域】
・データ活用戦略（分析、可視化、DWH 構築 等）
・生成 AI を含むAI / MLサービスの導入提案と運用
・クラウド環境のモダナイゼーション（セキュリティ、マイクロサービス、サーバーレスアーキテクチャ 等）

NHNテコラスは、クラウドとデータセンターの最適化、データ活用に強みを持つテックカンパニーです。
主力事業であるクラウドサービスの改善、戦略策定、実行、運用を担当します。
AWSとGoogleCloudの二大クラウド事業者のリセールサービスを通じて顧客
にクラウドサービスを提供しています。
また、各種サービスの数値管理、改善、課題分析、収支管理を推進します。

【具体的には】
・サービス推進と管理
経営層をはじめ各部門や、弊社の主要取引先と連携し、主力事業であるクラウドサービスを筆頭に、改善のための分析、戦略策定、実行、運用を御担当いただきます。

・クラウド事業
主にAWSとGoogle Cloudの二大クラウド事業者のリセールサービスを通じて、顧客にクラウドサービスを提供しておりますので、本事業を右肩上がりで成長させるための戦略・計画、実行、運用を担当いただきます。
これには、リセール（再販）事業で扱う製品の拡充検討や実装も含み、社内に限らず、社外との連携も発生します。

・サービスマネジメント
各種サービスの数値管理・改善、マネジメント、提供中のサービスの課題分析、改善検討、収支管理を社内各部署と連携し推進いただきます。

ソリューションアーキテクトは、主にAWS上でのシステム設計について、お客様と直接対話し、最適な構成をご提案します。
また構築フェーズにおけるプロジェクトの全体管理（PM）、あるいはプロジェクトリーダー（PL）として、主にAWS上のインフラ構築を主導し、お客様と共にシステム開発を行います。
導入後も、当社マネージドサービスにおけるお客様の技術サポートを担当します。

既に導入が済んでいるお客様へ、今抱えている課題に対する改善提案や、
Well-Architected フレームワークに則り顕在化する前の課題提起・改善支援など
パブリッククラウドプロフェッショナルとして多岐にわたるコンサルティング・アドバイザリを
行います。

【具体的には】
・物理サーバーからのAWS移行における設計・構築
・金融機関向けのAWS環境構築支援
・大規模ハイブリットアーキテクチャの設計・構築
・Well-Architected Framework に則ったアーキテクチャレビュー

【顧客】法人
【商材】AWS、Google Cloud等のパブリッククラウド向けインテグレーション、マネージドサービスソリューション
【職務内容】
同社は、クラウドとデータセンターの最適化、データ活用に強みを持つテックカンパニーです。
AWSやGoogleCloudなどのパブリッククラウドサービスの提案型営業を行っており、
顧客のビジネス成長やクラウドジャーニーの成功を技術支援しています。
チームで連携し、AWSプレミアコンサルティングパートナーや
GoogleCloudプレミアパートナーの認定を取得した同社で、
顧客ニーズに応じた柔軟な提案を行い、
多種多様な業種業態の顧客のビジネス成功に貢献できます。

2021年、NHNテコラスは国内で11社目となる「AWSプレミアティアサービスパートナー」に認定されました。
ゆえに業界やお客様からの期待も高まっており、「データとクラウドに強いテックカンパニー」として事業拡大に貢献してくださる方を募集しております。
より一層、案件や顧客単位でのプロジェクトマネジメントが重要になってきているため、今回、そのような役割を担っていただける方を新たに複数名、募集いたします。

【具体的には】
・クライアントのプロジェクト成功計画の策定
・プロジェクトの推進・管理
・クライアントとのミーティングにおける進捗報告・改善提案
・協業パートナーへのディレクション
・プロジェクト全体工数の見積・クライアントへの提案　など

当社の重点施策であるパートナー様とのアライアンス業務全般を担当していただきます。
※参考(https://nhn-techorus.com/partner/)

パートナー担当として新規開拓からパートナーサクセス領域までの企画、実行まで幅広く携わっていただく予定です。
専任担当が1名おりますので協力して、営業部門や技術部門と連携を取りながら業務を進行していく環境になります。

・パートナー新規獲得施策の企画、実行
・パートナー企業活性化のための施策立案、実行
・パートナー企業同士のアライアンス促進施策の立案、実行
・パートナー関連KPIの管理、集計、分析、報告

ソリューションアーキテクトは、主にAWS上でのシステム設計について、お客様と直接対話し、最適な構成をご提案します。
また構築フェーズにおけるプロジェクトの全体管理（PM）、あるいはプロジェクトリーダー（PL）として、主にAWS上のインフラ構築を主導し、お客様と共にシステム開発を行います。
導入後も、当社マネージドサービスにおけるお客様の技術サポートを担当します。

【具体的には】
・物理サーバーからのAWS移行における設計・構築
・金融機関向けのAWS環境構築支援
・大規模ハイブリットアーキテクチャの設計・構築
・Well-Architected Framework に則ったアーキテクチャレビュー