想定年収
400～600万円
勤務地
東京都
事業内容
【人に人らしい仕事を】
2010年10月に創業、2011年1月に国産初・アジア初の DSP(Demand-Side Platform)をリリースし、
創業から 3年9ヶ月でマザーズ市場へ上場、現在はアジアをはじめとする世界各国へ事業を
拡大し、急成長を続けています。
インターネット広告のリアルタイム取引を日本で初めて事業化し、広告取引を人の手から
コンピュータ間の取引に変えていくことを目指したのが、フリークアウトのはじまりです。
使命は、コンピュータにできることはコンピュータに任せることで、
余剰労働力（＝人が創造的な仕事と向き合う時間）をつくること。
フリークアウトグループは、広告分野に留まらず、あらゆる分野において、テクノロジーをもって
”人に人らしい仕事”を提供することをミッションとし、より創造的な社会に貢献しています。
2010年10月に創業、2011年1月に国産初・アジア初の DSP(Demand-Side Platform)をリリースし、
創業から 3年9ヶ月でマザーズ市場へ上場、現在はアジアをはじめとする世界各国へ事業を
拡大し、急成長を続けています。
インターネット広告のリアルタイム取引を日本で初めて事業化し、広告取引を人の手から
コンピュータ間の取引に変えていくことを目指したのが、フリークアウトのはじまりです。
使命は、コンピュータにできることはコンピュータに任せることで、
余剰労働力（＝人が創造的な仕事と向き合う時間）をつくること。
フリークアウトグループは、広告分野に留まらず、あらゆる分野において、テクノロジーをもって
”人に人らしい仕事”を提供することをミッションとし、より創造的な社会に貢献しています。
会社特徴
【コミュニケーションを促進する「フリーランチ制度」】
社内のコミュニケーション活性化のため、社員同士でのランチにはランチ代を支給します。
部署間の連携を強くし、他部署との交流も気軽に行うことができます。
【生産性の高い時間を増やす「家賃補助制度」】
通勤のストレスを減らし、気持ちよく仕事をする時間に当ててほしい。そんな思いから、
オフィスの近隣に住む社員には家賃補助手当を支給しています。
【自分らしく過ごせる「休暇制度」】
社員には仕事と同じくらい自分の時間を大切にしてほしい。 月に1回、金曜午後が休みになる
「クリエイティブ休」や、「バースデー休暇」、勤続年数に応じて支給される「リフレッシュ休暇」などの
休暇制度を設けています。
【気持ちよく働くためのオフィス内環境】
オフィス内は、フリースナック・フリードリンク。 壁や仕切りのないオフィスは、自由で快適に
仕事ができる風通しの良い空間です。
社内のコミュニケーション活性化のため、社員同士でのランチにはランチ代を支給します。
部署間の連携を強くし、他部署との交流も気軽に行うことができます。
【生産性の高い時間を増やす「家賃補助制度」】
通勤のストレスを減らし、気持ちよく仕事をする時間に当ててほしい。そんな思いから、
オフィスの近隣に住む社員には家賃補助手当を支給しています。
【自分らしく過ごせる「休暇制度」】
社員には仕事と同じくらい自分の時間を大切にしてほしい。 月に1回、金曜午後が休みになる
「クリエイティブ休」や、「バースデー休暇」、勤続年数に応じて支給される「リフレッシュ休暇」などの
休暇制度を設けています。
【気持ちよく働くためのオフィス内環境】
オフィス内は、フリースナック・フリードリンク。 壁や仕切りのないオフィスは、自由で快適に
仕事ができる風通しの良い空間です。
仕事内容
同社が運営サポートをしている大手メディア企業様の運用型広告プラットフォームの、既存顧客に対するカスタマーサポート全般をお任せします。
カスタマーサポート業務の設計、実行を担っていただき、そこで得られた知見を元にした改善施策の策定・実行もお任せします。
【具体的には】
具体的には、以下のような業務を想定しております。
・カスタマーサポート戦略の策定〜実行
・業務フローの策定〜実行
・カスタマーサポートの強化を目標としたKPIの立案・管理
・カスタマーサポート業務プロセスの改善
・各種必要なドキュメントの作成（業務フロー、マニュアル、レポートなど）
・利用顧客へのサポート対応全般
・障害・トラブル発生時のシューティング
・サポート推進のための社内外ステークホルダーとの連携
カスタマーサポート体制の立ち上げから、広告プロダクトの拡大に伴う体制の強化・安定稼働に主体的に取り組んでいただきます。
また、事業状況に応じて、カスタマーサクセス領域などの別業務へ役割範囲を広げていくことも期待しております。
カスタマーサポート業務の設計、実行を担っていただき、そこで得られた知見を元にした改善施策の策定・実行もお任せします。
【具体的には】
具体的には、以下のような業務を想定しております。
・カスタマーサポート戦略の策定〜実行
・業務フローの策定〜実行
・カスタマーサポートの強化を目標としたKPIの立案・管理
・カスタマーサポート業務プロセスの改善
・各種必要なドキュメントの作成（業務フロー、マニュアル、レポートなど）
・利用顧客へのサポート対応全般
・障害・トラブル発生時のシューティング
・サポート推進のための社内外ステークホルダーとの連携
カスタマーサポート体制の立ち上げから、広告プロダクトの拡大に伴う体制の強化・安定稼働に主体的に取り組んでいただきます。
また、事業状況に応じて、カスタマーサクセス領域などの別業務へ役割範囲を広げていくことも期待しております。
株式会社フリークアウト・ホールディングス募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
■昇降給
年2回
■賞与
年2回（5月末、11月末／対象在籍期間あり）
※賞与は業績連動賞与になります。
年2回
■賞与
年2回（5月末、11月末／対象在籍期間あり）
※賞与は業績連動賞与になります。
応募資格
・カスタマーサポートのプレイヤーとしての1年以上の実務経験
・運用フロー構築等の業務設計や業務改善のご経験
・社内外のステークホルダーと連携して、課題の解決や業務の改善に取り組んだご経験
・スプレッドシート、Slack、Salesforceなどのツール利用経験
【歓迎】
・カスタマーサポート組織のリーダーとしてチームを牽引したご経験
・インターネット広告関連会社での営業・運用等に携わったご経験
・データ分析スキル
・運用フロー構築等の業務設計や業務改善のご経験
・社内外のステークホルダーと連携して、課題の解決や業務の改善に取り組んだご経験
・スプレッドシート、Slack、Salesforceなどのツール利用経験
【歓迎】
・カスタマーサポート組織のリーダーとしてチームを牽引したご経験
・インターネット広告関連会社での営業・運用等に携わったご経験
・データ分析スキル
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 書籍購入費・研修参加費等 ランチ手当、オフィスシェア手当、住宅手当（条件あり）
通勤手当 書籍購入費・研修参加費等 ランチ手当、オフィスシェア手当、住宅手当（条件あり）
採用人数
若干名
