想定年収
360～700万円
勤務地
東京都
仕事内容
事業拡大に伴う増員募集でございます。
【職務内容】
当社業務、自社サービスであるBitfan、及びBitfan Pro の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、
・各種申請業務（例：決済に関する申請業務）、事務手続き・処理
・アーティストや俳優・声優、その他ファンクラブへのお問合せ等のカスタマー対応
・コンタクトセンターのマネジメント、及びディレクターやエンジニアへのエスカレーション対応
・ユーザーサポート業務の効率化、ファンの満足度を高めるためのサイトやサービスの改善・改修提案
・FAQやテンプレート作成、カスタマーサポート体制の整備、業務フロー改善
・その他、ディレクターのサポート業務
などFC、EC等の立上・運営サポートから、カスタマーサクセスと幅広く支援いただくお仕事です。
【職務内容】
当社業務、自社サービスであるBitfan、及びBitfan Pro の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、
・各種申請業務（例：決済に関する申請業務）、事務手続き・処理
・アーティストや俳優・声優、その他ファンクラブへのお問合せ等のカスタマー対応
・コンタクトセンターのマネジメント、及びディレクターやエンジニアへのエスカレーション対応
・ユーザーサポート業務の効率化、ファンの満足度を高めるためのサイトやサービスの改善・改修提案
・FAQやテンプレート作成、カスタマーサポート体制の整備、業務フロー改善
・その他、ディレクターのサポート業務
などFC、EC等の立上・運営サポートから、カスタマーサクセスと幅広く支援いただくお仕事です。
株式会社SKIYAKI募集概要
勤務地
東京都渋谷区
給与詳細
●昇給：あり（正社員は年１回の人事評価 [契約社員は契約更新] 時に査定を行います）
応募資格
・ITサービス会社でのカスタマーサクセスのご経験 1年以上
【歓迎】
・営業事務/一般事務経験者
・ユーザーサポートの経験
・IT業界でのコールセンター、カスタマーサポート対応経験
・入力・編集（Word、Excel、PowerPoi）の経験
募集年齢：25歳〜45歳
最終学歴：不問
【歓迎】
・営業事務/一般事務経験者
・ユーザーサポートの経験
・IT業界でのコールセンター、カスタマーサポート対応経験
・入力・編集（Word、Excel、PowerPoi）の経験
募集年齢：25歳〜45歳
最終学歴：不問
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土、日)、祝日 育児休暇・出産休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当支給 私服勤務可 役職手当（マネージャー等に任命された場合） 勤続年数手当（勤続年数に応じて毎年４月に加算）
通勤手当 住宅手当支給 私服勤務可 役職手当（マネージャー等に任命された場合） 勤続年数手当（勤続年数に応じて毎年４月に加算）
採用人数
1
