株式会社マネーフォワード

▼BtoC：自動家計簿・資産管理サービス「Money Forward ME」
家計簿アプリシェアNo.1。 多様な金融関連サービスに対応しており、口座一括管理で自動で家計簿作成が可能です。
https://moneyforward.com/

▼BtoB：会計から人事労務までのバックオフィス向けSaaS「Money Forward クラウド」
クラウド会計ソフト満足度No.1。継続率99%。確定申告、経理や人事労務の面倒な業務を効率化し、作業の自動化をAI技術で実現していきます。
https://biz.moneyforward.com/

【プライム上場企業。お金にまつわる分野で、WebサービスNo1を目指しております】
国内Fintech市場は年率約60%の高い成長見込み。同社が既にサービス展開している領域は、2016年度から5年後には約10倍の360億円と予測されています。情報分析・業務システム市場におけるSaaS市場規模は、2021年には現在の約2倍の約960億円まで到達と予測されています。特にクラウド会計市場では、中小企業の会計クラウドサービス利用率は9%。一方、設立1年未満の企業の50%以上がクラウド型会計ソフトを利用。今後の成長余地は非常に大きいです。

【お金を前へ。人生をもっと前へ。】
「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。同社は「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。

【代表の経歴】
京都大学農学部を卒業後、ソニー株式会社に入社。その後、2004年にマネックス証券株式会社CEO室に出向（その後転籍）。2011年ペンシルベニア大学ウォートン校卒業（MBA取得）。COO補佐、マーケティング部長を経て、同社を創業。

同社のBPO事業では、オペレーションデザイン担当リードとして、業務フローやルールの整備、
生産性・業務品質の管理、顧客対応、改善提案等を行います。
BPOサービスの運営業務全般、サービス改善・開発におけるタスク・進行管理、
外部パートナーとの連携も担当します。
クラウドサービスを通じて企業のバックオフィス業務改善に貢献しており、
経理財務領域におけるBPOサービスを提供することで、顧客の課題解決を目指しています。
BPaasを活用し、顧客の経理財務業務の効率化と業務変革を支援し、属人的な業務の統一化を実現します。

【具体的には】
・ BPOサービスの運営業務全般
・ サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進
・ 外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション
・ BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進
・ BPO事業におけるオペレーションデザイン担当リード
・ オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施
・ 委託先やお客様への対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等

※いずれかの経験を一年以上お持ちの方
・BPOの実績経験(BPOサービスの種類は問いません)
・下記業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)のいずれかの経験
-導入プロジェクトにおいて担当メンバーとして参画
-カスタマーサポート
-カスタマーサクセス
・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・業務プロセス改革（BPR）経験 をお持ちの方
【歓迎】
・経理業務を理解している(簿記3級程度)
・バックオフィス業務の実務経験・オペレーションマネジメント経験
・プロセス改善の成功体験・PJマネジメントにおける各種指標の管理