想定年収
400～600万円
勤務地
東京都
事業内容
【生活に密着した自社Webサービスの企画・運営】
Technology×生活領域に軸足を置き、累計35万人の会員を突破したネット宅配クリーニングの
「リネット」や新規事業のハウスクリーニングマッチングサービス「キレハピ」と、これからの日本で
必要とされる生活領域のサービスを手掛けている企業です。
・リネット（宅配クリーニング）：https://www.lenet.jp/
・キレハピ（ハウスクリーニングのマッチングプラットフォーム）：https://kirehapi.jp/
【ビジネスモデルと優位性】
同社のサービスはWebサービスにありがちな広告収入や課金型ではなくクリーニング代の売上と
仕入れで成り立っております。単なるクリーニングサイトやクリーニング屋を探すポータルサイト
ではなく、運送をヤマト運輸と提携し、クリーニングについては同社サービスのみを行う工場を
立てております。
Technology×生活領域に軸足を置き、累計35万人の会員を突破したネット宅配クリーニングの
「リネット」や新規事業のハウスクリーニングマッチングサービス「キレハピ」と、これからの日本で
必要とされる生活領域のサービスを手掛けている企業です。
・リネット（宅配クリーニング）：https://www.lenet.jp/
・キレハピ（ハウスクリーニングのマッチングプラットフォーム）：https://kirehapi.jp/
【ビジネスモデルと優位性】
同社のサービスはWebサービスにありがちな広告収入や課金型ではなくクリーニング代の売上と
仕入れで成り立っております。単なるクリーニングサイトやクリーニング屋を探すポータルサイト
ではなく、運送をヤマト運輸と提携し、クリーニングについては同社サービスのみを行う工場を
立てております。
会社特徴
【ブルーオーシャン市場での先行メリット】
クリーニング業界は通常お店に服等を自分で持っていき、自分で持ち帰るという長年のスタイルです。
共働きが増えてきている現在ではクリーニングを出すのも面倒になりがちですが、同社はその部分に
目を付け、自宅にいながらや外出中でもネット一つで注文から受け取りができる仕組みを
創り上げました。同社以外で類似サービスはなかったため、先行メリットがございます。
【今後の展開】
クリーニング業界の市場規模は4000億円です。この内、3割がリアルではなく、ネットと連動した
サービスになるといわれております。
今後も『Web×生活サービス』という切り口で、世の中を快適にするサービスを仕掛けていきます。
新規サービスについてもいくつかアイディアはありますが、まずは既存サービスを拡充することに
力を注いでいきます。
【技術面】
技術面では事業や開発環境の課題を解決するために積極的にモダンな技術を取り入れていく
考えで、チームで話し合った上、合意できれば自分の手で技術スタックを変えていくことが
可能な環境になっています。
クリーニング業界は通常お店に服等を自分で持っていき、自分で持ち帰るという長年のスタイルです。
共働きが増えてきている現在ではクリーニングを出すのも面倒になりがちですが、同社はその部分に
目を付け、自宅にいながらや外出中でもネット一つで注文から受け取りができる仕組みを
創り上げました。同社以外で類似サービスはなかったため、先行メリットがございます。
【今後の展開】
クリーニング業界の市場規模は4000億円です。この内、3割がリアルではなく、ネットと連動した
サービスになるといわれております。
今後も『Web×生活サービス』という切り口で、世の中を快適にするサービスを仕掛けていきます。
新規サービスについてもいくつかアイディアはありますが、まずは既存サービスを拡充することに
力を注いでいきます。
【技術面】
技術面では事業や開発環境の課題を解決するために積極的にモダンな技術を取り入れていく
考えで、チームで話し合った上、合意できれば自分の手で技術スタックを変えていくことが
可能な環境になっています。
仕事内容
同社主力サービスのお客様相談室のリーダーとして、オペレーターの管理、顧客体験を向上させるための取り組みを担っていただきます。
サービスブランドをつくるために、お客様への接客の部分からサービス全体の顧客体験を向上させていき、お客様がまた利用したいと思っていただけるようなサービスを他部署や提携工場と一緒に創っていっていただきます。
同社のカスタマーサポートでは電話とメールでお客様対応をおこなっており、安定的な運用ができるようコントロールをしていただきます。
自社サービスなので、お客様の声を反映させ、サービスの事業成長に寄与することが可能です。
サービスブランドをつくるために、お客様への接客の部分からサービス全体の顧客体験を向上させていき、お客様がまた利用したいと思っていただけるようなサービスを他部署や提携工場と一緒に創っていっていただきます。
同社のカスタマーサポートでは電話とメールでお客様対応をおこなっており、安定的な運用ができるようコントロールをしていただきます。
自社サービスなので、お客様の声を反映させ、サービスの事業成長に寄与することが可能です。
株式会社ホワイトプラス募集概要
勤務地
東京都品川区
給与詳細
※上記を目安に、ご経験・スキルを考慮の上決定いたします。
昇給：年2回
賞与：年2回
昇給：年2回
賞与：年2回
応募資格
・コールセンターもしくは、自社サービスCSのSV経験2年以上
・素直で、学習意欲が高いこと
・他部署との調整経験
【歓迎】
・数値へのコミットが強く、目標達成能力が高いこと
・Excelを使ったデータ集計ができること（関数やピボットテーブルが問題なく使えるレベル）
・CSに関する基本的な理解／素養があること
・素直で、学習意欲が高いこと
・他部署との調整経験
【歓迎】
・数値へのコミットが強く、目標達成能力が高いこと
・Excelを使ったデータ集計ができること（関数やピボットテーブルが問題なく使えるレベル）
・CSに関する基本的な理解／素養があること
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 近隣住宅手当（3km圏内に限り3万円）
通勤手当 近隣住宅手当（3km圏内に限り3万円）
採用人数
若干名
