ピクシブ株式会社

【イラストコミュニケーションサービス「pixiv」を中心としたWebサービスの企画・制作・開発・運営】
イラストコミュニケーションサービス「pixiv」は2007年にスタートし、周辺プロダクトを含め月間利用者は約8400万人を越え、総作品数は1億点にのぼるなど、世界中のユーザーに利用されるサービスとして運営されています。

現在はイラスト・漫画・小説を投稿し、また楽しめる「pixiv」に留まらず、様々なプロダクトを開発・運営。

「pixivコミック」：pixiv発マンガをはじめ、今話題の作品2000以上が無料で読めるマンガサービス
「BOOTH」　　 ：クリエイターが販売している作品やグッズを購入できる、創作のためのマーケットプレイス
「pixivFACTORY」：画像や原稿をアップロードするだけで、誰でも簡単にグッズを創ることができるサービス
「pixivFANBOX」 ：クリエイターの創作活動を応援することができるファンコミュニティ
「pixivision」：“とっておきの作品”とオタクカルチャーを世界に向けて発信する創作系メディア

など、クリエイターの活動を支援し、ユーザー同士のコミュニケーションを加速させるプロダクトを
今後も自社で開発・運営していきます。

【「イラスト」に焦点を当てた日本唯一の事業展開。日本発で世界に通用するサービスを目指す】
同社が運営しております「pixiv」は日本で唯一「イラスト」に焦点を当て、「創作活動がもっと楽しくなる場所を創る」という理念のもと作品（イラスト・マンガ・小説）の発表と交流に特化したサービスです。
サービス開始から15周年を迎え、総登録ユーザー数8400万人・月間PV数は44億と巨大なサービスとなり、海外からの作品投稿と閲覧が大きく増加しております。海外のアクティブユーザーは、総ユーザーの50％を超えており、国境や言語の壁を越えて、創作活動に対する熱は高まり続けています。

【広告収入主体→有料会員数や複数の事関連業を増やす戦略へ】
同社の「pixiv」は月間PV数が44億、且つイラストが好きなユーザーが集まっているサイトですので、現状では広告収入がメインとなっております。ただ、自分のページをアクセス解析などをすることができる有料会員数も順調に増えております。現状数万人程度の会員数ですが、月間550円(税込)ですので数十万人の有料会員が見込めれば定期的なストック収益を確保することができます。

【プロフェッショナルのエンジニア組織】
次世代の体制として「エンジニアギルド」という組織を運営しています。
エンジニアギルドとは、プロダクトやチームを超えてエンジニア職全員がメンバーとして参加している組織のことで、別のチーム・技術分野で業務しているエンジニア同士でペアを組み、1on1を行っております。普段の業務では接さないエンジニアの活躍、考え、技術的な知見を得ることができます。
また、エンジニア界隈では有名な技術者が多数在籍しております。カンファレンスに登壇されることも多く、優秀な技術者がいる環境で刺激を受け、スキルアップや成長に繋がります。

【顧客】
クリエイター・法人

【商材】
pixivFANBOX（クリエイターの創作活動を応援するためのファンコミュニティ）

【職務内容】
・お問い合わせ対応　（1日10件〜20件/メールでの対応が主となります）
・問い合わせ業務を行うアルバイトメンバーとの協業
・社内外向けガイドライン/業務対応マニュアルの作成・改善
・データの集計・可視化
・施策対応に向けた他チームとの折衝・協業
・不正利用対応、違反ユーザー対応
・FAQの修正/改善、利用規約の見直し

■ポジションの魅力
サービスを利用しているユーザーの不安やお悩みを正しく理解し、文章の力で解決に導くことができます。 また、それらの不安やお悩みの声をチームに発信していき、サービスに反映することで更なるユーザー満足度向上に繋げる非常に重要な役割を担うことができます。
それぞれの役割、強みの異なるメンバーと協力し、課題を解決していけるやりがいのある業務です

・カスタマーサポート経験
・自ら企画立案し、サービス及び業務改善を行った経験

【歓迎】
・リーダー経験
・インターネットサービスを扱う企業での経験
・SQL等を用いた数値分析や改善提案業務