かっこ株式会社

【不正検知を行う、急成長のビッグデータデータカンパニー】
同社は、ECサイトやインターネットバンキングにおける不正検知サービス、EC構築時の決済コンサルティングサービス、確率・統計、最適化、人工知能などを用いたソリューションや、サービスを提供しているデータサイエンスカンパニーです。データサイエンスを用いて実現するのは、クライアントへの具体的なアクションの提案です。「ちょっとだけ未来についての判断材料」を顧客に提供することが同社が考えるVALUEです。主力ソリューションは不正注文検知サービス『O-PLUX（オープラックス）』で、アパレルブランド、製造業、物流業、コールセンターなどに対して売上・利益向上を目的としたデータサイエンス事業を提供しています。

◆SaaS事業： 統計解析を用いた独自ロジックと共有データベースを兼ね備えたリアルタイムな不正検知サービス「O-PLUX」の提供
◆コンサルティング事業： 決済構築支援および受託開発、統計解析による経営判断材料・サービスを提供
◆データサイエンス事業: 確率・統計、最適化、人工知能などを用いたソリューション・サービスの提供

【導入サイト17000以上！自社開発のシステム『O−PLUX』でできること】
『O−PLUX』では、個人情報保護に留意した、消費者の氏名などが判別できない取引データを導入企業から取得し、過去の不正取引の手口、未回収となった取引および企業の枠を超えたネガティヴ情報などとの類似性をリアルタイムに解析することができます。今後は、『O-PLUX』とともに、機能を絞り個別カスタマイズなしで月額数千円規模から提供する普及型のサービスもリリースを予定しており、中小規模の事業者にも利用の裾野を広げていきたいと考えております。

【事業急拡大中！今後の展開に注目が集まっています】
同社は現在、事業拡大期にあり、あらゆる面でやるべき事がたくさんございます。国内だけでなく、海外への不正注文検知サービスの展開を計画しており、更なる機能強化、営業強化が必要となって参ります。また、データサイエンスを研究している大学生・大学院生が約20名在籍しており、技術の向上や追求に切磋琢磨している環境です。

【EC業界の市場規模について】
EC業界流通マーケットは、約15兆円で、年10%の成長率で拡大を続けております。直近では総合型のアマゾン、楽天に対抗をするかのように専門型ECや越境ECが次々と生まれてきております。そのため、同社にとっては多数のビジネスチャンスがございます。

【顧客】
法人

【商材】
自社SaaSプロダクト

【具体的には】
チケット不正対策や、⾦融機関等における不正送⾦（なりすまし）対策など社会問題化しつつある分野にも貢献し
続ける、⾃社サービスのカスタマーサクセスをお任せします。
サービスを導入いただく企業様の導入支援・運用支援はもちろん、新たな機能追加や他社サービスとの連携などプ
ロダクトの企画まで幅広い領域で腕を振るっていただければと考えています。

◆クライアントへの不正アクセス検知サービスの導入/運用支援
◆サービス利用状況のレポーティング及び提案
◆プロダクト改良のためのクライアントへのヒアリング
◆導入〜定着までにかかる施策や業務改善の企画
◆クライアントの声やデータ分析を元にしたプロダクト企画　等

BtoBサービスでのカスタマーサクセスのご経験（1年以上）