株式会社レンガ

●第1弾として、日本最大級の住まいの口コミサイト『マンションノート』を開発・運営しています。
住まいの購入は人生で最も高い買い物であり、賃貸であったとしても生活費に占める割合が大きい、非常に重要な決定です。また、他の消費行動よりも選択後に変更することが難しい特徴を持っています。
そして「どこに住むか」によって日常生活および人生が大きく変わる、QOLへの影響後も高い選択となります。
それにも関わらず、ネットで収集できる情報は、賃料・間取り・階数等の基礎情報に留まり、「生活をリアルに想像できる定性情報」が圧倒的に不足しています。
当社は、「住まいに関する情報が整理されていないこと」を社会的課題と捉え、第1弾サービスの領域と定め、ウェブによる集合知の力を活用して課題解決に挑戦しようとしています。

●リクルート社SUUMOをはじめ上位すべての大手不動産ポータルサイトから高い評価を受け提携しています

●メディア掲載　・日本経済新聞、週刊ダイヤモンド、テレビ東京　ワールドビジネスサテライトはじめ、創業より50以上のメディアに掲載されています。AIなど最先端の取り組みも掲載されました（Yahooニュース）
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/bd125d02eefbe7c779416f752f0540ededdfbbea

●「人生を助けるサービスを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。
1人1人の人生を助ける「生活基盤／インフラを創る」という熱い想いで事業を立ち上げています。まずは全ての人々にとって生活の基礎となる”住まい”領域の課題解決を行い、社会に貢献していきます。

●第1弾サービスとして日本最大級の住まいの口コミサイト『マンションノート』を開発・運営しています。
2024年末までに第2弾サービスのリリースを予定しており、水面下でトライアル中です。

●写真・イラスト中心の『エンジニア向け採用ビジュアル資料』（以下）をぜひご覧ください。2−3分で斜め読みできます。
https://speakerdeck.com/renga/rengacai-yong-ying-mu-zhe-enzinia-xiang-kezi-liao

●まだ少人数のスタートアップ企業ですが（フルタイム17名＋パートタイム11名）、創業より売上が毎年順調に成長しています。

●現在ご入社頂く方は、準創業メンバーとして会社の成長を一緒に感じて頂くことができ、会社のステージがさらに上がるにつれ重要なポジションに就くことを期待されています。

●創業メンバーの3名はそれぞれ別のスタートアップ企業を経営していた経験があり、代表が創業した会社は上場しました。通常のベンチャー企業よりもより強固な経営体制が特徴です。

●大学との共同研究も並行して進め、サービス基盤を強化する取り組みも行っています。

マンションノートのカスタマーサポート業務では、
ユーザーからのメール問い合わせ対応を主に行います。
具体的には、登録やログインに関する質問、口コミ削除依頼、課金に関する質問などに対応いたします。
業務に慣れてきた後は、他事業のCS業務や対応ルールの整備、
CSリーダー候補としての役割などもお任せします。
また、マンションノートの運用・事務業務として、
パートタイムメンバーのシフト管理やエスカレーション対応も担当します。
パートタイムメンバーは、口コミ承認やマンションデータの整備、基本的なCS対応を行います。

【具体的には】
・ マンションノートのカスタマーサポート業務 (7割)
・ ユーザーからのメール問い合わせ対応 (電話対応なし)
例:
・ ユーザー登録や解除、ログインに関するご質問
・ 投稿された口コミの削除依頼
・ 月額課金に関するご質問
・ キャッシュバックのルールについて
・ 利用方法に関するご質問
・ 空き物件に関するお問い合わせ

・ カスタマーサポートの実務2年以上
・ 営業もしくは営業企画の実務2年以上