株式会社マーケットエンタープライズ

【斬新なビジネスモデルのネット型リユース事業を展開】
(1)ネット型リユース「高く売れるドットコム（http://www.takakuureru.com/）」
ネットから買い取り受付をしております。使われなくなった物の売却の際、店頭への持ち込みや出張といった従来の買取方法に加え、自宅から品物を発送することで手続きが完了する新しいスタイルの買取サービスを提案しております。また、従来のリサイクルショップでは、持ち込んでから初めて買取価格を知らされるなど買取金額について不安が付きまとっていましたが、インターネットを駆使した新たな査定方法によって、お問い合わせの時点で概算値をご提示し、不用品買取に対する不安感、不信感を払拭する取り組みを進めております。

(2)リユースEC「ReRe（https://www.rere.jp/）」
買い取りした商品を自社サイトでも販売しております。26の買取専門バーティカルメディア群で買取したリユース品を、自社EC・ヤフオク!・楽天・eBayなどを通じて、全国のお客様に商品を提供しています。

【高価買取・低価格販売を実現して、ローコスト運営をしているマザーズ上場企業です】
同社のネット型リユース事業では、買取から販売を通して、店舗を持たないことで、運営費を削減することを徹底し、高価買取、低価格販売を実現しております。
（1）販売チャンネルを多岐に広げることで、低コスト運営を実現。
（2）販売エリアや自社の在庫量に左右されない、需要に合わせた適正価格の提示が可能。
（3）独自の単品管理システムと全国の販売網により業界平均4回転に対して12回転で高い回転率を実現、常に在庫を持たないビジネスモデルを実現

【受賞歴多数、確かな販売実績がございます】
これまでに家電製品や楽器、カメラ、鉄道模型、ブランド品など、様々なジャンルで数多くのリユース品を提供してきた事が評価され、約16000店といわれるヤフオク!ストアにおいて年間ベストストア賞を5年連続受賞。また、総合リユースECとしてNo.1の販売実績を誇っています。

【ヤフオク！が開始する新買取サービスにおいて連携】
同社では「ヤフオク！」が提供する買取サービスにおいて、自宅で買取査定ができる出張買取サービスで連携しております。家電・家具などの大型のものに関しても「出張買取」によって査定ができます。フリマアプリのように手軽に出品ができないものを正確に査定することで、差別化を図っております。

自社サービス（ネット型リユース事業）のカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。

【具体的には】
・当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務
　※メール、専用掲示板、電話でご質問、ご要望への対応を行っていただきます
・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行
・お客様のサービス体験をより価値あるものにするための企画、提案、実行
・メンバーマネジメント
・各種KPIの設定、実現に向けたアクションの実行

・カスタマーサポートもしくはコールセンター業務の実務経験（3年以上）
・チームマネジメント経験
・サービス改善の企画、提案、実行経験

【求める人物像】
・誠実な方
・業務に必要なコミュニケーションをしっかり取れる方