仕事内容
【顧客】
自動車関連事業者
例：損保各社・共済、国内自動車メーカー各社
【商材】
事故車修理見積関連システム 「コグニセブン」
【具体的には】
導入先である自動車修理工場等からの仕様照会・操作支援等の対応をお任せします。電話での対応が中心となりますが、メールでの対応もあります。土日祝日休み、自社勤務となります。月平均残業時間は18Hです。ユーザーと直接話をすることにより顧客ニーズやマーケット環境を肌で感じ取ることができます。お客さまに一番近い存在として、積極的な情報提供を通じた顧客グリップ力の向上や連携強化、顧客ニーズを反映した製品作りに是非力を貸してください。与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方を求めています。
カスタマーサポート
・自社製品「事故車修理費見積りシステム」についての問合わせ対応（電話・メール）
・不具合の検証と原因究明および改善方法の調査
・ユーザー意見の管理やVOC活動の運営(※)
・マニュアルやサポート動画の企画、作成
・対応品質管理、協力会社からの問合わせ対応
・コールセンターの運営管理
※VOCとは：Voice of the Customerの略。顧客の要求、競合他社の活動、市場の変化などを継続的に捉えること。
自動車関連事業者
例：損保各社・共済、国内自動車メーカー各社
【商材】
事故車修理見積関連システム 「コグニセブン」
【具体的には】
導入先である自動車修理工場等からの仕様照会・操作支援等の対応をお任せします。電話での対応が中心となりますが、メールでの対応もあります。土日祝日休み、自社勤務となります。月平均残業時間は18Hです。ユーザーと直接話をすることにより顧客ニーズやマーケット環境を肌で感じ取ることができます。お客さまに一番近い存在として、積極的な情報提供を通じた顧客グリップ力の向上や連携強化、顧客ニーズを反映した製品作りに是非力を貸してください。与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方を求めています。
カスタマーサポート
・自社製品「事故車修理費見積りシステム」についての問合わせ対応（電話・メール）
・不具合の検証と原因究明および改善方法の調査
・ユーザー意見の管理やVOC活動の運営(※)
・マニュアルやサポート動画の企画、作成
・対応品質管理、協力会社からの問合わせ対応
・コールセンターの運営管理
※VOCとは：Voice of the Customerの略。顧客の要求、競合他社の活動、市場の変化などを継続的に捉えること。
応募資格
※全て満たす方
・カスタマーサポートやヘルプデスク、営業等の経験3年以上
・PC関連の基礎知識（Windows OS、周辺機器、ネットワーク等）
・Microsoft Officeの基本操作（Excel、Word、PowerPoint等）
【歓迎】
・SEまたはエンジニア経験
・情報系学科卒業の方（PCに明るい方）
・自動車関係の知識や興味がある方
募集年齢：25歳〜35歳
最終学歴：不問
・カスタマーサポートやヘルプデスク、営業等の経験3年以上
・PC関連の基礎知識（Windows OS、周辺機器、ネットワーク等）
・Microsoft Officeの基本操作（Excel、Word、PowerPoint等）
【歓迎】
・SEまたはエンジニア経験
・情報系学科卒業の方（PCに明るい方）
・自動車関係の知識や興味がある方
募集年齢：25歳〜35歳
最終学歴：不問
