想定年収
387～520万円
勤務地
東京都
仕事内容
【顧客】
自動車関連事業者
例：損保各社・共済、国内自動車メーカー各社
【商材】
事故車修理見積関連システム 「コグニセブン」
【具体的には】
導入先である自動車修理工場等からの仕様照会・操作支援等の対応をお任せします。電話での対応が中心となりますが、メールでの対応もあります。土日祝日休み、自社勤務となります。月平均残業時間は18Hです。ユーザーと直接話をすることにより顧客ニーズやマーケット環境を肌で感じ取ることができます。お客さまに一番近い存在として、積極的な情報提供を通じた顧客グリップ力の向上や連携強化、顧客ニーズを反映した製品作りに是非力を貸してください。与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方を求めています。
カスタマーサポート
・自社製品「事故車修理費見積りシステム」についての問合わせ対応（電話・メール）
・不具合の検証と原因究明および改善方法の調査
・ユーザー意見の管理やVOC活動の運営(※)
・マニュアルやサポート動画の企画、作成
・対応品質管理、協力会社からの問合わせ対応
・コールセンターの運営管理
※VOCとは：Voice of the Customerの略。顧客の要求、競合他社の活動、市場の変化などを継続的に捉えること。
自動車関連事業者
例：損保各社・共済、国内自動車メーカー各社
【商材】
事故車修理見積関連システム 「コグニセブン」
【具体的には】
導入先である自動車修理工場等からの仕様照会・操作支援等の対応をお任せします。電話での対応が中心となりますが、メールでの対応もあります。土日祝日休み、自社勤務となります。月平均残業時間は18Hです。ユーザーと直接話をすることにより顧客ニーズやマーケット環境を肌で感じ取ることができます。お客さまに一番近い存在として、積極的な情報提供を通じた顧客グリップ力の向上や連携強化、顧客ニーズを反映した製品作りに是非力を貸してください。与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方を求めています。
カスタマーサポート
・自社製品「事故車修理費見積りシステム」についての問合わせ対応（電話・メール）
・不具合の検証と原因究明および改善方法の調査
・ユーザー意見の管理やVOC活動の運営(※)
・マニュアルやサポート動画の企画、作成
・対応品質管理、協力会社からの問合わせ対応
・コールセンターの運営管理
※VOCとは：Voice of the Customerの略。顧客の要求、競合他社の活動、市場の変化などを継続的に捉えること。
コグニビジョン株式会社募集概要
勤務地
東京都新宿区
給与詳細
■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月、12月／2018年実績5.2ヶ月（※24年間継続）
残業手当；※時間に応じて全額支給、管理職は支給無し
■賞与年2回（6月、12月／2018年実績5.2ヶ月（※24年間継続）
残業手当；※時間に応じて全額支給、管理職は支給無し
応募資格
※全て満たす方
・カスタマーサポートやヘルプデスク、営業等の経験3年以上
・PC関連の基礎知識（Windows OS、周辺機器、ネットワーク等）
・Microsoft Officeの基本操作（Excel、Word、PowerPoint等）
【歓迎】
・SEまたはエンジニア経験
・情報系学科卒業の方（PCに明るい方）
・自動車関係の知識や興味がある方
募集年齢：25歳〜35歳
最終学歴：不問
・カスタマーサポートやヘルプデスク、営業等の経験3年以上
・PC関連の基礎知識（Windows OS、周辺機器、ネットワーク等）
・Microsoft Officeの基本操作（Excel、Word、PowerPoint等）
【歓迎】
・SEまたはエンジニア経験
・情報系学科卒業の方（PCに明るい方）
・自動車関係の知識や興味がある方
募集年齢：25歳〜35歳
最終学歴：不問
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝)、NO残業デー：毎週水曜日、毎月10日と20日の時短勤務制度<br>※残業する場合は上長の許可が必用<br>
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 育児介護休暇制度、育児介護時短勤務制度、退職金制度、定年後再雇用制度、キャリア再雇用制度、サンキューパパ制度、有給休暇制度、永年勤続表彰制度、資格報奨金制度
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 育児介護休暇制度、育児介護時短勤務制度、退職金制度、定年後再雇用制度、キャリア再雇用制度、サンキューパパ制度、有給休暇制度、永年勤続表彰制度、資格報奨金制度
採用人数
1
