想定年収
500～700万円
勤務地
事業内容
【店舗・企業の「ファンづくり」を目的としたプラットフォームを提供する企業】
■覆面モニターポータルサイト『ファンくる』
⇒お試しでお店や商品を利用したい「消費者」と、新しいファンをつくりたい「店舗」をマッチングするポータルサイトです。『ファンくる』を導入しているクライアントは、『ファンくる』のユーザーが作成したレポートをもとに経営課題を解決。『ファンくる』ユーザーは覆面調査員となって店舗の調査やレポートの提出を担うことで、お得にサービスを利用できるという仕組みです。これまでに、店舗のサービスや料理の品質、衛生面のチェックや評価制度の構築、新商品のレビュー収集などに活用されています。月間PV数は1200万を超え、『ファンくる』の会員数も120万人を突破。多くの方に利用されるサービスへと成長しています。
■覆面モニターポータルサイト『ファンくる』
⇒お試しでお店や商品を利用したい「消費者」と、新しいファンをつくりたい「店舗」をマッチングするポータルサイトです。『ファンくる』を導入しているクライアントは、『ファンくる』のユーザーが作成したレポートをもとに経営課題を解決。『ファンくる』ユーザーは覆面調査員となって店舗の調査やレポートの提出を担うことで、お得にサービスを利用できるという仕組みです。これまでに、店舗のサービスや料理の品質、衛生面のチェックや評価制度の構築、新商品のレビュー収集などに活用されています。月間PV数は1200万を超え、『ファンくる』の会員数も120万人を突破。多くの方に利用されるサービスへと成長しています。
会社特徴
【その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業】
私たちは創業から17年、サービスサイト「ファンくる」を通じて、一般消費者の方を調査員として多くの店舗や商品を体験していただき、その声を各社に届けてきました。
しかし社会の進化は加速度を増し、経済や企業経営、人々のライフスタイルまで、日々多種多様な価値観が生まれています。サービス業や各種プロダクトもまた、個々の価値観に重きを置き、万人受けするものではなく、ターゲットを明確に定めたビジネスモデルが定着してきました。
これらの変化に対応し、サービスやプロダクトを提供する皆さまの期待に応えるため、私たちは自身のこれまでの事業を再定義し、新たな「ファンくる」によって顧客体験（C X）の全容を捉え、独自の分析手法によって経営レベルから現場レベルに及ぶ定量的で実用的な示唆を提供できるよう、サービスを進化させています。
私たちは創業から17年、サービスサイト「ファンくる」を通じて、一般消費者の方を調査員として多くの店舗や商品を体験していただき、その声を各社に届けてきました。
しかし社会の進化は加速度を増し、経済や企業経営、人々のライフスタイルまで、日々多種多様な価値観が生まれています。サービス業や各種プロダクトもまた、個々の価値観に重きを置き、万人受けするものではなく、ターゲットを明確に定めたビジネスモデルが定着してきました。
これらの変化に対応し、サービスやプロダクトを提供する皆さまの期待に応えるため、私たちは自身のこれまでの事業を再定義し、新たな「ファンくる」によって顧客体験（C X）の全容を捉え、独自の分析手法によって経営レベルから現場レベルに及ぶ定量的で実用的な示唆を提供できるよう、サービスを進化させています。
仕事内容
同社は、顧客体験マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開し、
生活者の声を事業価値向上に繋げることを目指しています。
飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、
事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施します。
顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、
経営指標を達成できるようサポートするポジションです。
「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の課題を解決し、
成果を上げることを支援いたします。
【具体的には】
・ 「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度、
サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げる。
・ サービス新規導入顧客のオンボーディング
・ アンケートデータやモニター調査の解析
・ 課題解決のため定期提案
・ 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・ 既存顧客の定期フォロー
・ フロー構築と営業プロセスの整備
・ 飲食CSチームまたはサービスリテールチームに所属
・ 顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施
生活者の声を事業価値向上に繋げることを目指しています。
飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、
事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施します。
顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、
経営指標を達成できるようサポートするポジションです。
「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の課題を解決し、
成果を上げることを支援いたします。
【具体的には】
・ 「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度、
サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げる。
・ サービス新規導入顧客のオンボーディング
・ アンケートデータやモニター調査の解析
・ 課題解決のため定期提案
・ 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・ 既存顧客の定期フォロー
・ フロー構築と営業プロセスの整備
・ 飲食CSチームまたはサービスリテールチームに所属
・ 顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施
株式会社ファンくる募集概要
勤務地
千代田区
給与詳細
昇給:null
応募資格
・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセスの経験2年以上
または
・営業経験2年以上で以下のいずれかの経験をお持ちの方
-顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験
-データをもとに課題を特定し、打開策を考えた経験
-顧客と同じ目標に向かって並走した経験
-自ら考え、成功を生み出した経験
【歓迎】
・リーダー経験・無形商材の営業経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
または
・営業経験2年以上で以下のいずれかの経験をお持ちの方
-顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験
-データをもとに課題を特定し、打開策を考えた経験
-顧客と同じ目標に向かって並走した経験
-自ら考え、成功を生み出した経験
【歓迎】
・リーダー経験・無形商材の営業経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
・ リフレッシュ休暇(5日、初年度入社時期により2日〜5日)<br>
待遇・福利厚生
・ 加入保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険<br>
通勤手当 残業手当 社内表彰制度、育児短時間措置
通勤手当 残業手当 社内表彰制度、育児短時間措置
採用人数
若干名
