株式会社ファンくる

デジタルマーケティング戦略の立案・実行をリードし、事業成長に貢献するポジションです。
リード獲得の最大化や新規顧客開拓に向けた多角的なアプローチをお任せします。
マーケティング戦略の策定から実行、データ分析、コンテンツマーケティングなどを担当し、
経営陣との連携も行います。
B2Bマーケティングの経験やデジタルマーケティングの経験が求められ、
自発的にPDCAを回せる方を歓迎します。
会社全体としては、顧客体験(CX)マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開し、
生活者の声を事業価値向上へつなげることを目指しています。

【具体的には】
・ マーケティング戦略の策定・実行 (SEO、広告運用、MAツール活用など)
・ リード獲得・顧客開拓、リードジェネレーションの強化
・ 新規顧客開拓のための戦略設計・施策実行
・ データ分析・最適化施策の効果測定、PDCA
・ コンテンツマーケティング (SNS・オウンドメディア運用、記事・ホワイトペーパーなど)
・ 経営陣との連携、戦略提案 (経営方針に基づいたマーケティング施策の
立案・調整、売上拡大に向けた戦略提案)

日本最大級の体験型情報サイト『ファンくる』を活用し、
メーカーやECコンサル企業へのサービス導入を提案し、導入後のフォローを
通じてクライアントの課題解決をサポートします。
既存クライアントの案件運用からスタートし、サービス理解を深めながら、
アポイント取得から契約・導入までのプロセスを担当します。
将来的には、調査データを活用した販促・マーケティング支援にも挑戦できます。
導入いただいたメーカーやECコンサルが扱う商品の売上や品質の向上に伴走し、
サービスの効果的な活用によって、お客様満足度と売上の向上を支援します。

【具体的には】
・ 日本最大級の体験型情報サイト『ファンくる』を活用し、
メーカーやECコンサル企業へのサービス導入提案、導入後の
フォローを通じてクライアントの課題解決をサポート
・ 既存クライアントの案件運用からスタートし、サービス理解を深めながら、
アポイント取得から契約・導入までのプロセスを担当
・ 調査データを活用した販促・マーケティング支援
・ 導入いただいたメーカーやECコンサルが扱う商品の売上や品質の向上に伴走
・ サービスの効果的な活用によって、お客様満足度と売上の向上を支援

同社は、顧客体験マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開し、
生活者の声を事業価値向上に繋げることを目指しています。
飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、
事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施します。
顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、
経営指標を達成できるようサポートするポジションです。
「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の課題を解決し、
成果を上げることを支援いたします。
【具体的には】
・ 「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度、
サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げる。
・ サービス新規導入顧客のオンボーディング
・ アンケートデータやモニター調査の解析
・ 課題解決のため定期提案
・ 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・ 既存顧客の定期フォロー
・ フロー構築と営業プロセスの整備
・ 飲食CSチームまたはサービスリテールチームに所属
・ 顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施

「ファンくる」のカスタマーサクセスチームでは、顧客がサービスを効果的に活用し、
経営指標を達成できるよう、チームをマネジメントし、リードしていただきます。
顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援を行います。
業務フロー構築、サービスの企画、新規導入顧客のオンボーディング、アンケートデータや
モニター調査の解析、課題解決のための定期提案など、多岐にわたる業務を担当します。
飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、
事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施することが期待されています。

【具体的には】
・ 業務フロー構築、サービスの企画
・ サービス新規導入顧客のオンボーディング
・ アンケートデータやモニター調査の解析
・ 課題解決のため定期提案
・ 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・ 既存顧客の定期フォロー
・ 掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・ 他社成功事例の共有