株式会社プレイド

クライアントの顧客＝エンドユーザーに向けて、優良な顧客体験を提供すること。
また事業課題・経営課題を解決することでユーザーのロイヤリティ向上、LTVの最大化を実現し、事業成長への貢献も両立する。

【具体的には】
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内／外のデータ連携）
　に関するコンサルティングおよび実装支援
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施、
　検証および対策・打ち手の立案
・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

クライアントの顧客＝エンドユーザーに向けて、優良な顧客体験を提供すること。
また事業課題・経営課題を解決することでユーザーのロイヤリティ向上、LTVの最大化を実現し、事業成長への貢献も両立する。

【具体的には】
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内／外のデータ連携）
　に関するコンサルティングおよび実装支援
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施、
　検証および対策・打ち手の立案
・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

KARTEの各プロダクトを理解し、顧客のニーズ・環境に応じた
プロダクトの最適な設定と活用方法の提案、導入時の設計支援を行なうポジションです。

顧客からの技術的な質問への対応や、社内関連部署（カスタマーエンジニア / プロダクト）と
協働し顧客の技術的課題を解決するためのPM業務を担います。

SalesやCSと連携しPre-Sales/Post-Salesにおいて技術面でサポートします。

【具体的には】
・顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案
・トラブルシューティングやパフォーマンス改善の支援
・導入時の設計とアーキテクチャ支援
・プロダクトの新機能やアップデートが顧客のシステムにどのように影響するかの説明
・技術的な課題が原因でプロダクトの活用が進まない場合の技術的ボトルネックの解決
・顧客からの技術的なフィードバックをプロダクトチームへ共有