株式会社プレイド

【データによって人の価値を最大化する】
同社のミッション「データによって人の価値を最大化する」を実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。
そのために同社では、企業や団体が保有する”1st Party Customer Data”を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアルタイム・マルチチャネル・ワンストップで最大限活用可能にし、優れた顧客体験（CX = Customer Experience）を実現する多様なプロダクトを提供しています。既存および新規開発する各プロダクト、そしてそれらの連携によって、データによる顧客や課題の可視化、本質的な課題の解決や価値の創造を支援していきます。


・CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
・「KARTE Datahub」の開発・運営
・「KARTE Blocks」の開発・運営
・「KARTE RightSupport」の開発・運営
・「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など
・「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など

＜Mission＞　データによって人の価値を最大化する
人の発想力や柔軟性に敵うアルゴリズムはまだ存在しない。だからこそ、人の創造性を引き出すテクノロジーで世界を変えていく。
世界で爆発的に増え続ける多様で複雑なデータ、その価値を最大化するためには「人の創造性」が不可欠です。大規模で複雑な非構造データを「直感的に」人が扱えるようにすることで、人の柔軟なアイディアや感性をミックスしながら、「データと人の相互作用を起こし双方の価値を最大化すること」を目指します。
人の力によって生まれる新たなデータの価値を、さまざまな企業やサービスを通して、一人ひとりの日々の体験や生活に還元していく。そうすることで自然とデータが社会を支えるインフラになる、そんな世界を実現しようとしています。

＜プロダクト＞
■KARTE
2015年3月にCXプラットフォーム「KARTE」をリリースしました。サービス開始から5年で100億ユーザーを解析し、秒間最大10.5万イベントのトラフィックに対応し、そのデータを1秒以内にリアルタイムで解析するSaaSプロダクトです。

■KARTE for App
2018年3月に「KARTE for App」を正式リリース。アプリでも一人ひとりに合わせて最適な体験を提供することが可能になりました。

■KARTE Datahub
2018年12月に「KARTE Datahub」を正式リリース。顧客データや行動データなど社内外に点在するデータをKARTE Datahubに統合して、アクションまでをワンストップに繋ぎます。　　ほか

KARTEの各プロダクトを理解し、顧客のニーズ・環境に応じた
プロダクトの最適な設定と活用方法の提案、導入時の設計支援を行なうポジションです。

顧客からの技術的な質問への対応や、社内関連部署（カスタマーエンジニア / プロダクト）と
協働し顧客の技術的課題を解決するためのPM業務を担います。

SalesやCSと連携しPre-Sales/Post-Salesにおいて技術面でサポートします。

【具体的には】
・顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案
・トラブルシューティングやパフォーマンス改善の支援
・導入時の設計とアーキテクチャ支援
・プロダクトの新機能やアップデートが顧客のシステムにどのように影響するかの説明
・技術的な課題が原因でプロダクトの活用が進まない場合の技術的ボトルネックの解決
・顧客からの技術的なフィードバックをプロダクトチームへ共有

【必須】
以下いずれか1つの職種相当の経験がある方
■SaaSやMarTech業界における、
　カスタマーサクセス（CS）
　テクニカルカスタマーサクセス（TCS）
　テクニカルアカウントマネージャー（TAM）
　カスタマーエンジニア（CE）
　MarTech導入コンサルタント
　プリセールス
■Webやスマートフォンアプリ制作会社・運営会社における、
　プロダクトマネージャー（PdM）
　プロジェクトマネージャー（PM）
　テクニカルディレクター（TD）