株式会社wevnal

【SNS広告に特化したインターネット広告代理事業をおこなっております】
同社は特にTwitter、Facebook、InstagramといったSNSのタイムライン上に配信する広告、SNS広告マーケティングを強みとしてたインターネット広告代理店です。SEO、リスティング、動画広告やネイティブアドなど時代に合わせて手法もメディアも次々に拡大しております。

【AIチャットボット事業、自社メディア事業なども展開しております】
・ChatbotAI事業
チャットボットプラットフォーム【BOTCHAN】を自社開発。【AIを身近に】をスローガンにchatbotAI事業が2017年10月よりスタートしてます。AI人工知能といった最新のテクノロジーに触れることができ、新たな市場、マーケットを創造できる事業です。

・デジタルマーケティング事業
SNSマーケティング、ネイティブアド、インフィード広告領域などを得意領域としてます。また、自社サービスTagtoru（タグトル）を用いた、プロモーション活動のご提案から運営（レポートまでを一気通貫で対応し、顧客感動を実現。

・メディアチーム
2016年12月より運営を開始した、女性向けメディア。「鏡を見るのが好きになる。ワタシ、カワイイ計画」をテーマに、女の子が自分を磨くための様々なコンテンツを提供しています。「レンアイ動物診断」は累計200万回以上実施されている超人気コンテンツです。

【大手広告代理店にて営業TOPを収めた3人で設立】
同社は、GMOアドパートナーズにおいて、営業TOPの成績を収めたメンバー3人が集い、2011年に創業されました。まだ設立間もない企業にはなりますが、事業スタート1年でYahoo!プロモーション広告の正規代理店として優秀な代理店だけが取得できる一つ星（★）を、2014年4月に取得、国内有数のTwitter社公式代理店として認証されるなど、その実力は独立系のベンチャー企業とは思えないほどでございます。

※Twitter公式代理店の中で、売上高ランキング5年連続トップ10を外したことはございません。

【今後の展望：2020年上場を目指す】
現在成果が出ている運用型広告を継続的に拡大しつつ、今後は自社サービス・AIチャットボットの展開・拡大を目指しております。サービスに関してはBtoBからBtoCへとサービスを広げ、同社の二本目の軸にしていく考えで、AIチャットボットに関しては2022年には132億規模に拡大する見込みもございますので、今後より成長する見込みのある事業にいち早く携われることができるのも、同社の魅力でございます。

BOTCHAN Keeperにおける導入から実装支援までを一気通貫で行っていただきます。
■クライアント様対応実務
・オンボーディング施策の設計
・受注後、クライアントとのキックオフミーティング
・導入要件のヒアリング
・シナリオ作成のコンサルタント業務
・ディレクターとのコミュニケーションによる実装支援及び導入におけるスケジュール管理
・お問い合わせに対する回答
（問い合わせは契約クライアント様や代理店様から、主にメールやチャット、その他電話で対応します）

■改善提案
・継続応援シナリオを通じたサービスパフォーマンスの維持
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック実施
・カスタマーサクセス業務自体の継続的な改善（データに基づきシナリオやバナーの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）
・顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）

■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
入社後、まずはBOTCHANシリーズ研修と業界研修を通じて、知識をつけて頂きながら、クライアント対応を行い、納得いくまでプロダクトを熟知し、顧客満足度向上及びパフォーマンスの維持を目指していただきたいと考えております。

・PC及びITスキル（office 365、 google workspace ... etc. ）
・顧客コミュニケーションを伴う業務経験

【歓迎】
以下のような経験がある方、ぜひご応募ください！
・美容部員としての接客経験
・コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験
・DtoC、EC事業に関する業務経験
・ECサイトに関する専門的な 事業的・技術的 知識及び業務経験(カートシステム、 商品受注発送プロセス、 顧客対応オペレーション ... etc.)
・中難易度以上のIT知識及び業務経験(データハンドリング、 WEBデザイン、 資料作成 ... etc.)
・入門レベルのプログラミングスキル(特定言語での if文、 for文、 function の実装経験 ...etc.)