GO株式会社

『移動で人を幸せに。』というミッションを掲げ、交通インフラをテクノロジーの力で変革すべく、より快適で、効率的な移動を実現し、人々の生活を豊かにすることを目指しています。
・タクシーアプリ『GO』　 約10万台のネットワークを持ち、2020年9月にスタートし、3000万DL突破のNo.1タクシーアプリ。車両の位置情報と配車ロジックにより「早く乗れる」体験を提供。乗務員支援ソリューションも提供。・タクシーのビジネス利用に特化した法人向け管理サービス 『GO BUSINESS』 タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化した管理システム。・脱炭素サービス『GX（グリーントランスフォーメーション）』 タクシーの運行実態に即したエネルギーマネジメントシステムを構築する「タクシー産業GXプロジェクト」や、街中に設置したEV急速充電スポットの検索・予約・決済をオンラインで完結できるEV充電サービス『GO Charge』など、モビリティ領域の脱炭素サービスを包括的に提供するGX事業を推進。・次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』 ドライブレコーダーをベースとした専用車載器から得られる各種データから、交通事故に繋がる可能性の高い危険シーンを自動検知し、運転傾向を分析する、AIとIoTを掛け合わせた交通事故削減支援サービス。・ドライバー求人サイト『GOジョブ』 ドライバー特化の求人サイト『GOジョブ』を通じてモビリティ産業の担い手不足の解消を推進。・日本最大のタクシーサイネージメディア『TOKYO PRIME』 GO株式会社と株式会社フリークアウト・ホールディングスの合弁会社IRISが運営する『TOKYO PRIME』は、全国35都道府県・合計71000台(都内25500台)のタクシーにサイネージを設置している日本最大※のタクシーメディア。

【2020年4月にJapanTaxiとDeNAのMOV/DRIVE CHART事業が統合。『GO』アプリを起点に、移動の社会課題解決を目指す多様な事業を手掛けている。】
モビリティ業界はいままさに100年に一度の変革期”を迎えています。GOはその中心で、移動のあり方そのものを再構築し、社会インフラとしてのモビリティを次の時代へと進化させています。都市部では、タクシーの供給不足や渋滞、深夜帯の移動不便、多様化する生活スタイルへの対応が求められている一方で、地方部では、高齢化や公共交通の縮小により「交通弱者」が急増。交通空白地帯も年々広がっています。私たちはこれらの複雑な課題に対して、タクシーという社会インフラを軸に、テクノロジーの力をかけあわせて解決を目指します。

同社は、タクシー事業者等に向けた配車システム提供などのモビリティ関連事業を行っております。
2021年11月より、ビジネスシーンに特化した
SaaSサービス『GOBUSINESS』を開始いたしました。
GOBUSINESSは、タクシー料金の請求書払いや
社員のタクシー利用管理などを提供しております。
導入企業へのカスタマーサポートや導入支援、
顧客対応業務の最適化、督促業務、マニュアル作成などを行います。
また、社内外との連携や営業事務なども担当し、
顧客満足度とサービス品質の向上に貢献します。

【具体的には】
・ GOBUSINESS導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援(電話/メール)
・ 顧客対応業務の最適化
・ 顧客への督促業務
・ マニュアル作成
・ 社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
・ 社内連携/エスカレーション
・ 営業事務(契約情報変更・請求関連・与信関連)

【必須】
・ 事業会社またはクライアントワークでのカスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での実務経験
・ カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での受電・荷電業務1年以上

【歓迎】
・ WEB/IT系商材の事業会社の在職経験
・ CRM/SFAの活用経験(Salesforce/Amazonconnectを使用)