株式会社クロス・コミュニケーション

・保守運用改善及び営業チームと連携したシステム改善の企画提案
・保守運用サービスのQCD管理及びプロジェクトマネジメント

【具体的には】
・カスタマーサクセスの推進
・保守運用設計、ベンダー・顧客との調整、オペレーションプランの策定
・保守運用を通じた既存顧客からのアップセル、クロスセル
・保守運用(フロー）における案件維持管理、課題管理、改善提案 　など

同社は、金融や小売など多種多様な業界のクライアントに対して、
スマートフォンアプリやWebシステムの開発、保守運用を行っています。
保守運用プロジェクトのマネジメントを担当し、
既存ユーザを中心としたカスタマーサクセスの実現を目指します。
保守運用サービスのQCD管理やプロジェクトマネジメント、
カスタマーサクセスの推進、システム改善の企画提案などを行います。
同社が保守運用するシステムは、クライアントのサービスにおいて
エンドユーザーとの接点を担う重要な役割を担っています。
そのため、顧客ビジネスに大きく関与し、
顧客とカスタマーサクセスを実現するためのプランを策定することに貢献できます。

【具体的には】
・ スマートフォンアプリやWebシステムの開発、保守運用
プロジェクト内容
・ 保守運用プロジェクトのマネジメント
・ 主に既存ユーザを中心としたカスタマーサクセスの実現
・ 保守運用改善及び営業チームと連携したシステム改善の企画提案
・ 保守運用サービスのQCD管理及びプロジェクトマネジメント
・ カスタマーサクセスの推進

プライムで受注しているWebアプリケーション開発にシステムエンジニアとして携わっていただきます。
プログラマーやQAエンジニアなど、開発チームをまとめ、プロジェクトを推進するポジションです。

【具体的には】
アーキテクチャの設計や、品質計画・レビュー等、高品質なものづくりを実現する上で、ご自身のこれまでの経験と、
今後磨いていきたいスキルを活かせるプロジェクトへアサインさせていただきます。
最初は他メンバーと一緒にチームにて業務を進め、 徐々に案件のメイン担当として裁量を持って
お客様や社内メンバーとコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進いただきます。

また、顧客折衝を通して課題発見や、新規提案等も行っていただきます。
新規顧客に対するアプローチは専任の営業担当が行いますが、既存顧客に対する継続的なコミュニケーションを通して、
案件としての新規獲得も行いながら事業拡大の推進をしていただきたいと考えています。

同社は、金融系や大規模会員様向けのアプリやWebシステムなどのシステム開発を手がけています。
プロジェクトマネージャーとして、
大手企業のクライアントやプロダクトオーナーと直接コミュニケーションを取りながら、
企画から運用・保守までの全ての工程におけるマネジメントに関わっていただきます。
大規模プロジェクトのため、外部サービスや外部パートナーとの連携が不可欠です。
グループ会社と連携し、マーケティングリサーチ等を実施し、
課題を分析した上で、開発プロジェクトを進めます。
お客様やユーザーに喜ばれる高品質なものづくりに携わりたい方にとって最適な環境です。

【具体的には】
・システム開発（スマホアプリ、Webシステムなど）におけるプロジェクトマネージャー（PM）
・セキュリティ要件や難易度の高い金融系や大規模会員様向けのアプリやWebシステム
・ 企画から運用・保守までの全工程のマネジメント
・大手企業のクライアントやプロダクトオーナーとの直接コミュニケーション
・様々な外部サービスとの連携
・グループ会社との連携によるマーケティングリサーチや課題分析　等

【職務内容】
札幌支社初のクラウドエンジニアとして、東京本社と連携し、
クラウド環境を活用した自動化・省力化プラットフォームを構築します。
システムの設計・構築から運用まで一貫して行い、自社のみならず顧客サービスにも貢献します。
具体的には、iOS・Androidアプリのビルド自動化や、CI/CDを活用したコンテンツ配信、
DockerやAWSを活用したアプリケーション基盤の検証・構築、運用状況の把握と改善を行います。

クロス・マーケティンググループのITソリューション部門として、スマートフォンや
Webアプリケーションの受託開発を手掛けるデジタルソリューション部システム開発グループの部長として、
エンジニア組織の統括を担当します。
開発組織の統括、品質強化、プロジェクトの進捗管理、技術スキルや開発ノウハウの共有、
エンジニア採用活動、スキル向上に向けた教育・育成、評価制度の運用、
経営への技術側面での提言などを行います。
また、リサーチ事業やITソリューション事業を行う子会社の経営管理にも携わります。

【具体的には】
・ 開発組織の統括、品質強化
・ グループ配下のプロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理、コスト管理
・ 技術スキルや開発ノウハウなどのナレッジ共有の推進
・ エンジニア採用活動(採用広報、採用計画立案・実行、面談・面接対応)
・ エンジニアのスキル向上に向けた教育・育成の推進、評価制度の運用
・ 経営ならびに事業方針への技術側面での提言

クロス・マーケティンググループのITソリューション部門として、
スマートデバイスを活用したDX支援を行っています。
金融業界を中心に、戦略立案から開発、運用・保守まで一気通貫で支援しています。
開発実績としては、スマホ証券アプリやクレカアプリ、バンキングアプリなどがあります。

【具体的には】
・ スマホアプリ開発またはPHPを使用したWeb系システム開発経験
・ プロジェクトにおいてSE/PLのご経験
・ クライアント向けの開発プロジェクトのご経験
・ チームリーダー以上のマネジメント経験

同社は、大手企業向けのセキュリティ要件や難易度の高い金融系や
大規模会員様を抱える企業向けのアプリやWebシステムなどのシステム開発を手がけています。
プロジェクトマネージャーは
大手企業のクライアントやプロダクトオーナーと直接コミュニケーションを取りながら、
企画から運用・保守までの全ての工程におけるマネジメントに関わります。
大規模プロジェクトのため、外部サービスや外部パートナーとの連携が不可欠です。
グループ会社と連携してマーケティングリサーチを実施し、課題を分析した上で開発プロジェクトを進めます。
お客様やユーザーに喜ばれる高品質なものづくりに携わりたい方にとって最適な環境です。

【具体的には】
・ システム開発（スマホアプリ、Webシステムなど）におけるプロジェクトマネージャー（PM）
・ プライム案件が9割以上
・ セキュリティ要件や難易度の高い金融系や大規模会員様向けのアプリやWebシステム
・ 大手企業のクライアントやプロダクトオーナーとの直接コミュニケーション
・ 企画から運用・保守までの全工程のマネジメント
・ 様々な外部サービスとの連携
・ 外部パートナーとの良好な関係構築
・ グループ会社との連携によるマーケティングリサーチや課題分析
・ お客様やユーザーに喜ばれる高品質なものづくり

※契約社員採用の可能性もございます。

同社は、国内最大級のリサーチパネルを保有するクロス・マーケティンググループの中核を担い、
独自に培ってきたクリエイティブとテクノロジーの知見を駆使し、
スマートデバイスを活用したDX支援を行っています。
特に人々の生活に密着した著名なアプリを数多く手掛けており、
金融業界を中心に多種多様な業界のトップ企業様に対し、戦略立案から開発、
運用・保守まで一気通貫で支援しています。
クラウド環境をベースとした自動化・省力化と新しい品質保証を目的としたプラットフォームを構築し、
システムの設計・構築から運用まで一貫して行います。

【具体的には】
・ クラウド環境をベースとした自動化・省力化
・ 新しい品質保証を目的としたプラットフォームの構築
・ システムの設計・構築から運用までの一貫した実施
・ 自社およびお客様サービスへの貢献