株式会社クロス・コミュニケーション

【事業内容】
・モバイル/PC/スマートフォン向けWebサイト、システムの運用
・スマートフォン（iPhone/Android）アプリの運用
・モバイル/スマートフォン向け各種サービスの販売
・Webプロモーション事業
・顧客データ分析・活用事業
同社はWebサイト開発やスマートフォンアプリ開発などのディベロップメントパートナーとして、Webマーケティングの効果を最大化します。スマートフォンアプリ開発など、Webサービスの提供実績は200社以上。50以上の多様な製品から、クライアントの目的に合ったサービスを提供しています。実績の多くは、ナショナルクライアントのスマートフォンアプリの開発です。ただ、最近ではグループ会社のソリューションや自社開発したソリューションにより、アクセス解析や脆弱性診断、定性調査などのサービスラインナップを広げております。

【案件流入はほぼ全てインバウンド】
これまで360社以上のクライアントと取引があり、多くのスマホアプリ開発やシステム構築を行い実績を積んでいます。その中でも特に得意としているものは金融系のアプリで、ネット証券系取引アプリの6割は同社で開発しています。また、ITソリューションではシステム開発の要である、要件定義などの上流フェーズや、開発したサービスのユーザビリティを強化するための改善・改修も実施しています。
設立から実績を積み上げてきた結果、グループ他社からの流入ではなく、口コミや知り合いの紹介などでインバウンドで案件を受注しています。

【90%がプライム案件＆自社内開発】
同社は90%のプロジェクトでプライム案件です。プロジェクトの種類は大半がスクラッチで一から開発するWeb案件（平均的には10〜15人月）です。なお、クライアントやプロジェクトのジャンルは多種です。現状では、プログラマは業務委託が多いため、プロジェクトマネージャー40名弱、プログラマ15名という組織です。プログラマよりもPMが多く、今後もその体制は続いていき、PMやコンサルなどの上流工程に特化していき、子会社でニアショアや、オフショア先で開発をする体制を進めていく予定です。

【世界10ヶ国、20拠点以上でグローバル展開している東証一部上場企業の主要子会社です】
同社は親会社のクロス・マーケティングの戦略子会社としてスタートしております。親会社ではリサーチ領域をメインにしており、同社ではスマートフォンを中心としたアプリの開発からプロモーションまで手がけており、グループ経営の中では、ITソリューション部門の中核会社として位置づけられております。

同社は、金融や小売など多種多様な業界のクライアントに対して、
スマートフォンアプリやWebシステムの開発、保守運用を行っています。
保守運用プロジェクトのマネジメントを担当し、
既存ユーザを中心としたカスタマーサクセスの実現を目指します。
保守運用サービスのQCD管理やプロジェクトマネジメント、
カスタマーサクセスの推進、システム改善の企画提案などを行います。
同社が保守運用するシステムは、クライアントのサービスにおいて
エンドユーザーとの接点を担う重要な役割を担っています。
そのため、顧客ビジネスに大きく関与し、
顧客とカスタマーサクセスを実現するためのプランを策定することに貢献できます。

【具体的には】
・ スマートフォンアプリやWebシステムの開発、保守運用
プロジェクト内容
・ 保守運用プロジェクトのマネジメント
・ 主に既存ユーザを中心としたカスタマーサクセスの実現
・ 保守運用改善及び営業チームと連携したシステム改善の企画提案
・ 保守運用サービスのQCD管理及びプロジェクトマネジメント
・ カスタマーサクセスの推進

・ スマートフォンアプリまたはWebシステムのプロジェクトマネジメント経験
・ 保守運用経験
・ 構築案件もしくは保守案件のQCD管理の経験
・ システム構築、システム保守運用における顧客との調整経験
・ 組織マネジメント経験

【歓迎】
・ スマートフォンアプリまたはWebシステム(オープン系言語)における設計・開発経験
・ 既存顧客に対するシステム営業経験
・ 運用設計構築経験