想定年収
520～780万円
勤務地
東京都
事業内容
・後払い決済サービスの運営
・クレジットカード決済サービスの運営
・クレジットカード決済サービスの運営
会社特徴
名立たる企業との連携を通じてサービスを拡大。決済代行大手として躍進している。今後の具体的な事業展開としても、サービスの会員化に踏み切るとともに、会員向けサービスを拡大するなどを考えており、今後もコンシューマー側、ECサイト側の双方が満足できるサービスの実現に取り組んでいる。
仕事内容
【顧客】：法人
【商材】：NP後払いair
【具体的には】
レガシー産業を中心に企業のDX化を推進する「NP後払いair」事業にて、大手加盟店に対してのカスタマーサクセスの業務を担当いただきながら、立ち上がったばかりのカスタマーサクセスチームにおけるチームのミッション・ビジョンの策定からチームとしての戦略策定、業務設計、仕組みづくり、プロダクトフィードバック設計など、多岐に渡る業務をリーダーとして推進していただく役割をお任せいたします。
＜リーダーとしてのチーム推進業務＞
・大手加盟店の導入支援プロセスの仕組みや体制づくり
・取扱高を最大化させるアップセル提案の方針や戦略の立案、実行
・プロダクトチームへのフィードバック体制の構築
・カスタマーサクセスチームにおける組織文化の醸成、人材育成等の組織開発業務
・加盟店へのプロダクトリサーチ業務の仕組みづくり
など
＜カスタマーサクセス業務＞
・加盟店の成功に向けた、オンボーディング（導入支援）やその後の運用支援
・取扱高を向上させるための更なる利用促進、アップセル提案
・利用率が上がらない加盟店対する利用促進の支援
・加盟店からのサービスに対しての要望等をプロダクトチームへのフィードバック
・加盟店からの要望に対応するための顧客折衝
など
【商材】：NP後払いair
【具体的には】
レガシー産業を中心に企業のDX化を推進する「NP後払いair」事業にて、大手加盟店に対してのカスタマーサクセスの業務を担当いただきながら、立ち上がったばかりのカスタマーサクセスチームにおけるチームのミッション・ビジョンの策定からチームとしての戦略策定、業務設計、仕組みづくり、プロダクトフィードバック設計など、多岐に渡る業務をリーダーとして推進していただく役割をお任せいたします。
＜リーダーとしてのチーム推進業務＞
・大手加盟店の導入支援プロセスの仕組みや体制づくり
・取扱高を最大化させるアップセル提案の方針や戦略の立案、実行
・プロダクトチームへのフィードバック体制の構築
・カスタマーサクセスチームにおける組織文化の醸成、人材育成等の組織開発業務
・加盟店へのプロダクトリサーチ業務の仕組みづくり
など
＜カスタマーサクセス業務＞
・加盟店の成功に向けた、オンボーディング（導入支援）やその後の運用支援
・取扱高を向上させるための更なる利用促進、アップセル提案
・利用率が上がらない加盟店対する利用促進の支援
・加盟店からのサービスに対しての要望等をプロダクトチームへのフィードバック
・加盟店からの要望に対応するための顧客折衝
など
株式会社ネットプロテクションズ募集概要
勤務地
東京都中央区
給与詳細
※前職での実績やスキルに応じて相談
※想定年収には月額の他、賞与を含みます
・昇給：原則年2回（5月・11月）
・賞与：原則年2回（6月・12月）
※想定年収には月額の他、賞与を含みます
・昇給：原則年2回（5月・11月）
・賞与：原則年2回（6月・12月）
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセスの業務経験、もしくはそれに準ずる経験（2年以上）
【歓迎】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・基幹システムなどの大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・ITサービスやSaaS事業におけるオンボーディング支援の経験
・ITサービスやSaaS事業における営業組織の営業企画やマネジメント経験
・顧客伴走が必要となるサービスにおける法人営業経験
・カスタマーサクセスの業務経験、もしくはそれに準ずる経験（2年以上）
【歓迎】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・基幹システムなどの大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・ITサービスやSaaS事業におけるオンボーディング支援の経験
・ITサービスやSaaS事業における営業組織の営業企画やマネジメント経験
・顧客伴走が必要となるサービスにおける法人営業経験
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制（土日祝）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 健康保険組合提携施設 福利厚生アウトソーシングクラブ加入（保養所、有名ホテル、スポーツクラブ、映画館、遊園地、ゴルフ場 など全国にある多数の施設を「会員」価格で利用できます。）
通勤手当 健康保険組合提携施設 福利厚生アウトソーシングクラブ加入（保養所、有名ホテル、スポーツクラブ、映画館、遊園地、ゴルフ場 など全国にある多数の施設を「会員」価格で利用できます。）
採用人数
若干名
