KIYOラーニング株式会社

【グロース市場上場：スキマ時間で学べる、オンライン資格講座「スタディング」を展開しております】
スマートフォン、PC、タブレット端末で学べる資格講座『スタディング』を提供しています。一貫してITを使った教育の革新を行う事で、成長を続けており、現在では30ラインナップの講座、5万人以上の受講者がおり、AIを活用した革新的な学習サービスとして、グロース市場への上場も果たしております。スタディングには、受講者向けの学習システムや、講座販売システム（EC）などの各種システムがございます。これらのシステムにより、受講者がPC、スマートフォン、タブレット端末などを使って講座を購入し、受講できるようになっております。

【企業向け社員教育クラウドサービス「AirCourse」】
社員研修・教育にニーズの高いコースを揃え、ご利用者様がオリジナルで作成した動画を簡単に社内共有できるシステムも備えた社員教育クラウドサービスも。導入コストを抑え、低予算で運用できるほか、スマホ・PC・タブレットなどマルチデバイスに対応、実施履歴や成績などを一元管理出来ます。ベンチャー企業や店舗形態の企業をターゲットに受注が積み上がっている状況です。

【学習市場と同社の強み】
すべてのジャンルを含めた学習市場は2.5兆円です。その中でも資格取得市場は3000億円。通信教育市場は2500億円。既存の大手事業者は教室と講師の固定費負担が大きく、オンライン学習への切り替えが難しく進んでおりません。同社は、最初からオンライン学習に特化しており、教室と講師の人件費負担がないため、固定費が軽いのが強みです。通常は中小企業診断士なら30万円、司法書士なら40〜50万円であるところを、同社はそれぞれ6万円と9万円と価格設定が可能になっており、1/5の価格で提供できております。
また、最新鋭の設備機器の内製収録スタジオにより、デジタルに最適化したコンテンツの作成を可能にしていることも大きな差別化のポイントです。「スタディング」「AirCourse」の収録本数の大幅増加や、企業向けの研修動画制作のニーズの高まりにより、2017年12月にはバーチャル合成技術を使い、リアルタイムに演者、背景、スライドの合成をしながら収録が可能な動画制作スタジオ「ラーニングスタジオ」を外苑前駅にオープンしています。

【代表の経歴】
1971年千葉県生まれ。東京工業大学情報科学科卒業。日本オラクルを経て、ＩＡＦコンサルティングで企業業績管理のコンサルティングに従事。コンサルティング方法論を開発し、多くの企業で実績を上げる。仕事のかたわら、能力を最大限に引き出す学習方法を研究し、自らその学習方法により短期間で中小企業診断士にストレート合格を果たす。2008年より「KIYOラーニング」を立上げ、この学習方法を基に開発した「中小企業診断士 通勤講座」を開講。2009年から独立し、ビジネスパーソンの能力開発や目標実現を支援するために、KIYOラーニングの事業を本格的に展開している。中小企業診断士。KIYOラーニング株式会社 代表取締役。

同社はビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始以来、
「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションとして事業を展開しております。
2020年には東証グロース市場に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長してきました。
人材育成クラウドサービス「AirCourse」をリリースし、受け放題研修動画と
自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。
ナレッジ共有ができる生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」も新たな事業として
立ち上げており、今後も法人顧客の人的資本活用に関連する課題を
解決するソリューションの展開を加速していきます。
事業拡大に伴い、マーケティング、営業、カスタマーサクセス、
コンテンツ企画部門の組織強化を進めています。
【具体的には】
・ 顧客対応業務:メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。
・ 顧客対応プロセスの設計・改善:顧客体験(CX)の向上を目的に、
顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。
・ 仕様理解と情報共有:自社プロダクトの仕様を正確に把握し、
カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。
・ カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを
企画・作成:既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの
企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。

・ Web・クラウドサービスにおけるカスタマーサポート、またはそれに付随する業務経験(3年以上)

【歓迎】
・ KPI構築や、KPIの達成に向けた施策立案やプロジェクトマネジメント経験
・ 顧客体験(CX)の向上を目的とした、顧客対応プロセスの設計や改善の経験
・ チームマネジメントまたはリーダーシップ経験(規模不問)
・ 他部署(エンジニア、営業など)との連携経験