想定年収
400～550万円
勤務地
東京都
仕事内容
顧客満足度向上をミッションとするカスタマーサクセスチームにて、マニュアル改善やオペレーター教育を中心とした品質管理業務をお任せします。
【具体的には】
・契約中のお客様からのお問い合わせ対応
・顧客対応をするオペレーターの管理や育成
・ナレッジの整備
・業務マニュアルのブラッシュアップ
など
【お問い合わせの例】
・車検やメンテナンスなどに関する質問
・サービスに関する問い合わせ（サービスの概要を教えてほしいなど）
・お支払いに関すること
など
【仕事の魅力】
・自社サービス、かつ、エンジニアも同じユニットにいるため、改善などをスピーディーに対応できる
・会社として注力している急成長事業のさらなる成長を生み出せる
・自身の裁量で顧客の満足度を追求できる
【具体的には】
・契約中のお客様からのお問い合わせ対応
・顧客対応をするオペレーターの管理や育成
・ナレッジの整備
・業務マニュアルのブラッシュアップ
など
【お問い合わせの例】
・車検やメンテナンスなどに関する質問
・サービスに関する問い合わせ（サービスの概要を教えてほしいなど）
・お支払いに関すること
など
【仕事の魅力】
・自社サービス、かつ、エンジニアも同じユニットにいるため、改善などをスピーディーに対応できる
・会社として注力している急成長事業のさらなる成長を生み出せる
・自身の裁量で顧客の満足度を追求できる
ナイル株式会社募集概要
勤務地
東京都品川区
給与詳細
※月給制：スキル、経験に応じて決定いたします。年2回見直し
※別途事業貢献によるインセンティブあり
※別途事業貢献によるインセンティブあり
応募資格
以下いずれの経験も必須
・リーダーやSVの経験（派遣、アルバイトなどの業務管理・指導経験）
・個人のお客さまに対する電話対応経験（アウトバウンド、インバウンドは問いません）
必須スキル
・基礎的なPCスキル（ppt/excel等でのドキュメンテーションスキル）
【歓迎】
・新人研修講師経験
・コールセンターでのナレッジ整備経験
・コールセンターでのモニタリングチェック（フィードバック）経験
・リーダーやSVの経験（派遣、アルバイトなどの業務管理・指導経験）
・個人のお客さまに対する電話対応経験（アウトバウンド、インバウンドは問いません）
必須スキル
・基礎的なPCスキル（ppt/excel等でのドキュメンテーションスキル）
【歓迎】
・新人研修講師経験
・コールセンターでのナレッジ整備経験
・コールセンターでのモニタリングチェック（フィードバック）経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝日休み）、産休、育休、介護休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 徒歩通勤手当 資格手当 リモートワーク制度 チャレンジワーク制度（副業許可制度）
通勤手当 住宅手当 徒歩通勤手当 資格手当 リモートワーク制度 チャレンジワーク制度（副業許可制度）
採用人数
若干名
