想定年収
380～450万円
勤務地
東京都
事業内容
■ ホリゾンタルDX事業
企業のデジタル課題に対して戦略立案から実行支援までを一気通貫で提供。生成AI活用やメディア運営も含め、多様なソリューションで顧客の継続成長を
実現する。
■ 自動車産業DX事業
「定額カルモくん」に代表されるマイカーサブスクで、車の購入体験をオンライン完結に再設計。与信や顧客接点の最適化により、自動車業界のDXを推進
する。
企業のデジタル課題に対して戦略立案から実行支援までを一気通貫で提供。生成AI活用やメディア運営も含め、多様なソリューションで顧客の継続成長を
実現する。
■ 自動車産業DX事業
「定額カルモくん」に代表されるマイカーサブスクで、車の購入体験をオンライン完結に再設計。与信や顧客接点の最適化により、自動車業界のDXを推進
する。
会社特徴
・多角的な事業展開: デジタル×マーケティングを強みとし、ホリゾンタルDX事業（様々な企業のデジタル課題発見・解決策の提示と遂行）と自動車産業DX事業（オンライン完結・月額定額制で個人に車を提供するマイカーサブスク関連事業など）の複数事業を展開しています。
・強固な経営基盤と成長性: 2023年12月20日に東証グロース市場へ上場 。ホリゾンタルDX事業の高い顧客継続率は安定的な収益構造を確立しており 、自動車産業DX事業はローンチ以降、売上高を順調に拡大 しています。将来的には、新たな産業DXの開始も検討しており、継続的な市場規模の拡大を目指しています 。
・「働きがいのある会社」としての評価: Great Place To Work Institute Japanが発表する「働きがいのある会社」ランキングに連続でランクインしており 、挑戦を支援する各種制度を運用し、高付加価値人材の集結と高い働きがいを促しています 。
・プロフェッショナルが集う環境: 最新のマーケティングノウハウなど、社外への情報発信も積極的に行っており 、社員の著書・共著も多数あります 。
・強固な経営基盤と成長性: 2023年12月20日に東証グロース市場へ上場 。ホリゾンタルDX事業の高い顧客継続率は安定的な収益構造を確立しており 、自動車産業DX事業はローンチ以降、売上高を順調に拡大 しています。将来的には、新たな産業DXの開始も検討しており、継続的な市場規模の拡大を目指しています 。
・「働きがいのある会社」としての評価: Great Place To Work Institute Japanが発表する「働きがいのある会社」ランキングに連続でランクインしており 、挑戦を支援する各種制度を運用し、高付加価値人材の集結と高い働きがいを促しています 。
・プロフェッショナルが集う環境: 最新のマーケティングノウハウなど、社外への情報発信も積極的に行っており 、社員の著書・共著も多数あります 。
仕事内容
同社は、「幸せを、後世に。」をミッションに掲げ、日本のDX課題解決に取り組む「産業DXカンパニー」です 。
本ポジションは、当社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」のカスタマーサポートを担っていただきます 。
メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、最適な対応を行っていただくポジションです。
お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を求めています。
■魅力ポイント
・事業成長への直接的な貢献実感: お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます
・社会貢献性の高い事業: オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します 。
・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア: 中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。
・最新技術の活用に積極的: 効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しており、希望に応じてオペレーター業務以外でのスキルアップの機会も得られる環境です 。
・安定した経営基盤と成長性: 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます 。
本ポジションは、当社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」のカスタマーサポートを担っていただきます 。
メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、最適な対応を行っていただくポジションです。
お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を求めています。
■魅力ポイント
・事業成長への直接的な貢献実感: お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます
・社会貢献性の高い事業: オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します 。
・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア: 中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。
・最新技術の活用に積極的: 効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しており、希望に応じてオペレーター業務以外でのスキルアップの機会も得られる環境です 。
・安定した経営基盤と成長性: 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます 。
ナイル株式会社募集概要
勤務地
東京都品川区
応募資格
・電話、メールでのお客さま対応のご経験
【歓迎】
・クレーム時のエスカレーション対応の経験
・新人教育、マニュアル作成の経験
・VOC推進の経験
【歓迎】
・クレーム時のエスカレーション対応の経験
・新人教育、マニュアル作成の経験
・VOC推進の経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日祝）、産前産後育児休暇、介護休暇、入社時特別休暇、Luna休暇（女性特有の体調不良時の特別休暇）、子の看護休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 健康保険［関東ITソフトウェア健康保険組合加入］
通勤手当 住宅手当 徒歩通勤手当 資格手当 リモートワーク制度 チャレンジワーク制度（副業許可制度）時短勤務制度（条件あり）介護支援制度 パートナーシップ支援制度
通勤手当 住宅手当 徒歩通勤手当 資格手当 リモートワーク制度 チャレンジワーク制度（副業許可制度）時短勤務制度（条件あり）介護支援制度 パートナーシップ支援制度
採用人数
若干名
