想定年収
432～840万円
勤務地
東京都
仕事内容
・業務アプリケーションやITインフラに関する問い合わせに対してメンバーが適切に回答できているか、期日を守れているかをなどを管理し、クレーム有無と対処について対応していただきます。
管理いただくメンバーは事前学習しておいた内容、手順、FAQを基に下記での対応をいたします。
・オンサイト：電話対応がメイン
・オフショア：メール・チケットでの非音声対応がメイン
【Service Desk Sub Lead】
・10名程度のチームをマネジメントいただきます
【Service Desk Lead】
・複数あるチーム全体をマネジメントいただきます
【プロジェクト紹介】
プロジェクトA：
アプリケーション運用、インフラ運用、サービスデスク全体のアウトソーシングに携わります。サービスデスクのスコープでは、現在国内に複数点在しているヘルプデスク・問合せ窓口を単一サービスデスクに統合してユーザー利便性を向上させます。
プロジェクトB：
現在ばらばらに運用されている海外拠点ITに対してグローバル共通インフラを導入するプロジェクトで、それに伴いグローバル共通インフラについてのサービスデスクを運用します。
管理いただくメンバーは事前学習しておいた内容、手順、FAQを基に下記での対応をいたします。
・オンサイト：電話対応がメイン
・オフショア：メール・チケットでの非音声対応がメイン
【Service Desk Sub Lead】
・10名程度のチームをマネジメントいただきます
【Service Desk Lead】
・複数あるチーム全体をマネジメントいただきます
【プロジェクト紹介】
プロジェクトA：
アプリケーション運用、インフラ運用、サービスデスク全体のアウトソーシングに携わります。サービスデスクのスコープでは、現在国内に複数点在しているヘルプデスク・問合せ窓口を単一サービスデスクに統合してユーザー利便性を向上させます。
プロジェクトB：
現在ばらばらに運用されている海外拠点ITに対してグローバル共通インフラを導入するプロジェクトで、それに伴いグローバル共通インフラについてのサービスデスクを運用します。
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社募集概要
勤務地
東京都神谷町
給与詳細
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
裁量労働手当：60000円〜80000円
昇給：あり
賞与：あり
裁量労働手当：60000円〜80000円
昇給：あり
賞与：あり
応募資格
・新規案件、提案書作成、ソリューション設計、契約などのプリセールスサポートの提供
・包括的な提案業務の指揮と、見積書や回答書の作成
・顧客訪問、デモのプランニング、チームでのディスカッション、顧客との初期段階でのディスカッションの実施
・リサーチ、競合分析、新技術のトレンドに関するPOVの作成
【歓迎】
・ソリューションに関する顧客との技術的なディスカッションの指揮と、デリバリーチームによるアーキテクチャレビューのサポート
・既存顧客のビジネスにおける優先事項、課題、イニシアチブに関する深い知識の構築と、ソリューションの機会創出のための知識の活用
・イニシアチブを発揮し、ビジネスを学ぶ意欲
・包括的な提案業務の指揮と、見積書や回答書の作成
・顧客訪問、デモのプランニング、チームでのディスカッション、顧客との初期段階でのディスカッションの実施
・リサーチ、競合分析、新技術のトレンドに関するPOVの作成
【歓迎】
・ソリューションに関する顧客との技術的なディスカッションの指揮と、デリバリーチームによるアーキテクチャレビューのサポート
・既存顧客のビジネスにおける優先事項、課題、イニシアチブに関する深い知識の構築と、ソリューションの機会創出のための知識の活用
・イニシアチブを発揮し、ビジネスを学ぶ意欲
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制 祝日 産前・産後休暇、育児休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 産業傷害保険
通勤手当 全世界共通のデジタルラーニングプラットフォーム 財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） 法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
通勤手当 全世界共通のデジタルラーニングプラットフォーム 財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） 法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
採用人数
若干名
