想定年収
550～800万円
勤務地
神奈川県
事業内容
【精密測定機器5500種類以上、業界シェア世界30％の精密測定機器総合メーカー】
お客様からの信頼に応える商品を生み出すため、「キーテクノロジーは自社で持つ」という方針のもと、マイクロメータ、ノギス、顕微鏡、形状測定機、画像測定機、三次元測定機など、機械、電気・電子、光学、制御、ソフトウェア等の幅広く高度な技術を駆使して、1/100mm〜1/1000000ｍｍオーダーの精密測定機器の開発・製造・販売・サービスを自社で一貫して行っております。
お客様からの信頼に応える商品を生み出すため、「キーテクノロジーは自社で持つ」という方針のもと、マイクロメータ、ノギス、顕微鏡、形状測定機、画像測定機、三次元測定機など、機械、電気・電子、光学、制御、ソフトウェア等の幅広く高度な技術を駆使して、1/100mm〜1/1000000ｍｍオーダーの精密測定機器の開発・製造・販売・サービスを自社で一貫して行っております。
会社特徴
■「精密測定で社会に貢献する」を経営理念に、同社は、世界31か国に拠点を持つ精密測定機器業界のグローバルトップ企業として、創業100年に向け「精密測定の Future Solution Provider」を目指しています。
業界シェア世界トップクラスの製品を多数保持し、いつの時代も、時代の先を見据え、変化に対応するのではなく、自らが新たな変化を生み出し、技術革新をリードしていきます。
ナノ粒子から建造物まで、「測る」は世界中のあらゆる製造シーンで必要不可欠な技術です。「測る」ことは、製造の根幹に携わる存在、お客様のものづくりの品質を担う大役を担っています。国家基準までも自社開発することにより、品質・精密さにこだわりを持ち、市場からの信頼を勝ち取っています。
同社は、「測る」、そして「測る」の先を創り出すソリューションの提供に挑み続け、お客様の精密測定に関する課題解決や、精密測定技術の革新を続けていきます。
業界シェア世界トップクラスの製品を多数保持し、いつの時代も、時代の先を見据え、変化に対応するのではなく、自らが新たな変化を生み出し、技術革新をリードしていきます。
ナノ粒子から建造物まで、「測る」は世界中のあらゆる製造シーンで必要不可欠な技術です。「測る」ことは、製造の根幹に携わる存在、お客様のものづくりの品質を担う大役を担っています。国家基準までも自社開発することにより、品質・精密さにこだわりを持ち、市場からの信頼を勝ち取っています。
同社は、「測る」、そして「測る」の先を創り出すソリューションの提供に挑み続け、お客様の精密測定に関する課題解決や、精密測定技術の革新を続けていきます。
仕事内容
ミツトヨコールセンターの顧客対応基幹データベースの情報を集計・分析し、
潜在案件や市場動向を把握するCS推進業務を担当します。
また、顧客アンケートの集計・分析を行い、離脱対策やロイヤルティ獲得に向けた施策を提案します。
さらに、CRM整備や生成AI導入による対応品質向上など、DX化推進にも携わります。
【具体的には】
・ 顧客対応基幹データベース(IFS、kintone)の問い合わせ
内容・対応結果等の情報の集計
・ 潜在案件発掘、市場動向、新規市場、既存製品課題、サービス全般の分析
・ 必要に応じて開発や工場、営業など必要部門への情報展開
・ CSアンケート事務局
・ 目的: 既存顧客の離脱対策、ロイヤルティ獲得(継続的な取引き)
・ 毎月アンケートを既存顧客に実施(約500件)
・ アンケート結果から稼働状況・対応品質・製品/サービス課題、
更新情報、NPSなどを集計分析
・ 対応部門への連絡ならび社内へ情報を発信
・ DX化推進
・ CRM整備(分散した顧客情報の統合システム検討)
・ 生成AI導入による対応品質UP
(分散する社内ナレッジの最適化によるチャットボットを活用した顧客対応の実現)
潜在案件や市場動向を把握するCS推進業務を担当します。
また、顧客アンケートの集計・分析を行い、離脱対策やロイヤルティ獲得に向けた施策を提案します。
さらに、CRM整備や生成AI導入による対応品質向上など、DX化推進にも携わります。
【具体的には】
・ 顧客対応基幹データベース(IFS、kintone)の問い合わせ
内容・対応結果等の情報の集計
・ 潜在案件発掘、市場動向、新規市場、既存製品課題、サービス全般の分析
・ 必要に応じて開発や工場、営業など必要部門への情報展開
・ CSアンケート事務局
・ 目的: 既存顧客の離脱対策、ロイヤルティ獲得(継続的な取引き)
・ 毎月アンケートを既存顧客に実施(約500件)
・ アンケート結果から稼働状況・対応品質・製品/サービス課題、
更新情報、NPSなどを集計分析
・ 対応部門への連絡ならび社内へ情報を発信
・ DX化推進
・ CRM整備(分散した顧客情報の統合システム検討)
・ 生成AI導入による対応品質UP
(分散する社内ナレッジの最適化によるチャットボットを活用した顧客対応の実現)
株式会社ミツトヨ募集概要
勤務地
神奈川県川崎市高津区
給与詳細
賞与:年5か月分
応募資格
【必須】
・ 製造メーカ勤務
・ マーケティングor企画部門経験者
・ IT部門の経験者
・ 企業勤務3年以上
・ マーケティングor企画orIT関連職種経験者
【歓迎】
・ メーカーコールセンタ勤務経験者
・ 製造メーカ勤務で、マーケティングor企画部門経験者
・ 企業勤務3年以上で、マーケティングor企画orIT関連職種経験者
・ 製造メーカ勤務
・ マーケティングor企画部門経験者
・ IT部門の経験者
・ 企業勤務3年以上
・ マーケティングor企画orIT関連職種経験者
【歓迎】
・ メーカーコールセンタ勤務経験者
・ 製造メーカ勤務で、マーケティングor企画部門経験者
・ 企業勤務3年以上で、マーケティングor企画orIT関連職種経験者
勤務時間詳細
就業時間：8:30～17:15
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(会社暦による)、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 ミツトヨ健保組合、財形貯蓄、共済会、住宅融資、退職金制度
通勤手当 ミツトヨ健保組合、財形貯蓄、共済会、住宅融資、退職金制度
採用人数
若干名
