想定年収
400～600万円
勤務地
東京都
仕事内容
以下の業務をお任せいたします。
・カスタマーサクセス（主にヒューマンタッチのアプローチ）
- 導入研修（=オンボーディング）の実施
- Qubenaの利用方法、ID発行など各種手続きの説明
- Qubenaを用いた授業設計、振り返りの支援
- KPI、学習データのモニタリング。またデータに基づく継続的な利用サポート
- 先生コミュニティの活性化に関わる業務
- 先生が参加するSlackの運営、先生が集まるICT教材活用法の勉強会の主催など
・営業チーム、開発チームへのフィードバック
- 顧客の状況を営業チームに連携し、契約更新・アップセルを達成する為に必要なアクションを多方面から実施できるよう働きかける
- 顧客の課題を開発チームに連携し、サービス / プロダクトの改善に活かす
【チームと働く環境】
同社ではフルリモートワークが認められており、コアタイムなしのフレックスタイム制を導入していますので、時間と場所に縛られず各人が裁量を持ちながら仕事ができる非常に働きやすい環境となっています。
・カスタマーサクセス（主にヒューマンタッチのアプローチ）
- 導入研修（=オンボーディング）の実施
- Qubenaの利用方法、ID発行など各種手続きの説明
- Qubenaを用いた授業設計、振り返りの支援
- KPI、学習データのモニタリング。またデータに基づく継続的な利用サポート
- 先生コミュニティの活性化に関わる業務
- 先生が参加するSlackの運営、先生が集まるICT教材活用法の勉強会の主催など
・営業チーム、開発チームへのフィードバック
- 顧客の状況を営業チームに連携し、契約更新・アップセルを達成する為に必要なアクションを多方面から実施できるよう働きかける
- 顧客の課題を開発チームに連携し、サービス / プロダクトの改善に活かす
【チームと働く環境】
同社ではフルリモートワークが認められており、コアタイムなしのフレックスタイム制を導入していますので、時間と場所に縛られず各人が裁量を持ちながら仕事ができる非常に働きやすい環境となっています。
株式会社Compass募集概要
勤務地
東京都千代田区
応募資格
・教育業界での業務経験（教材会社、EdTech、ICTツール提供会社...etc）、または教育に対する強い関心
※ 教育業界未経験の場合は無形商材の営業経験必須
・サブスクリプション型ビジネスの指標の理解（LTV、CAC、Churn、MRR等）
※ 業務経験は問わない。自学による知識習得でも可
・基本的なITリテラシー
- Excelでvlookup関数・ピボットテーブルの使用が可能
- Googleサイトを使って各種マニュアルの作成が可能
【歓迎】
・Webサービス / スマートフォンアプリのカスタマーサクセスの経験
・ビジネス職、開発職（エンジニア、デザイナー等）との業務推進経験
・ICT支援員資格
※ 教育業界未経験の場合は無形商材の営業経験必須
・サブスクリプション型ビジネスの指標の理解（LTV、CAC、Churn、MRR等）
※ 業務経験は問わない。自学による知識習得でも可
・基本的なITリテラシー
- Excelでvlookup関数・ピボットテーブルの使用が可能
- Googleサイトを使って各種マニュアルの作成が可能
【歓迎】
・Webサービス / スマートフォンアプリのカスタマーサクセスの経験
・ビジネス職、開発職（エンジニア、デザイナー等）との業務推進経験
・ICT支援員資格
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日）、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当
通勤手当 残業手当
採用人数
若干名
