SHOPLIST株式会社

同社は、全ての人の日常に溶け込む、インフラのような存在を目指し、ユーザーと企業をつなぐ架け橋として、「世の中のインフラをツクル」ことを掲げています。

「SHOPLIST.com by CROOZ」
SHOPLIST.comはレディースからメンズ・キッズまで、幅広いジャンルのファストファッションブランドの
アイテムをまとめて購入できる通販サイトです。
国内で人気のファストファッションブランドや、LAブランドをはじめとした海外ブランドまで、
気軽にリーズナブルな価格でショッピングを楽しめるファッションブランドを多数取り扱っています。

【すべての人が「ありたい自分」でいられるために】
一部の人にだけ使われるサービスではなく、すべての人に使われるサービスに。
たまに使われるサービスではなく、いつも使われるサービスに。
そんなすべての人の日常に溶け込むインフラのような身近な存在を目指していきます。
ユーザー、ブランド、パートナー。この三者をつなぐ、架け橋として。

【常に変化し続ける】
絶えず変化するトレンドや顧客ニーズに対して、どんな競合をも凌ぐスピーディーな意思決定とそれを支えるメンバーの行動力によって、その変化に適応し、こだわりを体現し続けます。

【「安心できる」サイトであること迅速・確実にお応えする自社物流システム】
SHOPLISTでは、お客様が安心して確実に商品を受け取れるよう、自社物流システムで運営しています。ご注文商品の入荷から発送までワンストップで行う、最新のロジスティックス設備により、最適なパフォーマンスでご期待に応え続けていきます。

【数字で見るSHOPLIST】
売上高：約249億円
年間購入者数：186万人
取り扱い商品：約800ブランド超、80万点超
年間出荷件数：492万件

自社で展開するファッション通販サイト「SHOPLIST」のECサイト運営におけるサポート業務全般に関わって頂きます
【SHOPLIST】https://shop-list.com/

【具体的には】
●BPOマネジメント
・サポートセンターの業務品質の改善提案と実走　
・問合せ詳細分析と改善提案と実走
・コスト削減の改善提案と実走

●DX推進
・システム課題の真因を追求と課題解決
・業務課題の真因を追求と課題解決
・サービスレベル向上を目的とした課題抽出と実走

●業務オペレーション
・返金/返品処理作業
・計上関連処理と調整作業
・システム不具合の調査と開発部との連携業務
・ブランドの開店作業全般

・BPOマネジメント・サポート事務作業（カスタマーサポート等）に関しての何らかの実務経験をお持ちの方
・CX/DX・システム企画・業務改善・業務改革・BPOに関しての何らかの実務経験をお持ちの方

【歓迎】
・BPOマネジメント経験が2年以上ある方
・DX推進・業務改善・オペレーション改善等の実務経験が2年以上ある方