株式会社Kyash

【決済、送金ができるデジタルウォレットアプリ「Kyash」を展開】
決済、送金ができるデジタルウォレットアプリです。アプリをインストールすると誰でもすぐにVisaプリペイドカード「Kyash Card Virtual」を発行でき、銀行口座やコンビニなどから入金して、Visa オンライン加盟店でお買い物ができます。Apple PayやGoogle Payにも対応しており、QUICPay+加盟店でも非接触決済が可能です。

「自分のお金を引き出す為に、なぜ手数料がかかるのだろう？」「現金手渡しは無料なのに、振込などはなぜ無料にできないのだろう？」
こういった疑問にこたえるため、同社は創業されました。

【シリーズDラウンドで国内外の機関投資家から49億円の資金調達を実施】
累計資金調達額は約128億円となりました。今回の資金調達に関して代表取締役の鷹取真一氏は事業構造として黒字化の状態が作れており、ユーザーが使えば使うほど利益が膨らんでいくことを強調されていました。Kyashでは創業時からプロセシングシステムを自社で構築するなど、システムの内製化に力を入れています。外部のシステムを使うのではなく内製化している点なども含めて、優れたコスト構造を作れているのも大きいようです。

立ち上げ当初は決済アプリとしての見え方が強かったKyashですが、鷹取氏が以前から掲げるバンキングサービスに向け、ゆくゆくはお金を貯める機能や資産を運用する機能などの提供も見据えながら「ワンストップの複合的な金融サービス」への発展を目指していきます。

【プレスリリース】
・KyashがJFIA2022スタートアップカテゴリの受賞企業に選ばれました
https://www.kyash.co/press-release/20220314

・Kyash、セブン銀行ATMでの出金に対応
https://www.kyash.co/press-release/20210810

カスタマーサポート業務とCSオペレーションの運用、CX改善全般を担っていただきます。
例えば、下記業務をご依頼する想定です。

・お問い合わせ対応(メール)
・お問い合わせを起点とした業務改善の提案、実行
・オペレーションに関する業務改善、管理
・他部署からの個別案件対応
・インシデント発生時の調査、対応
・社内マニュアルの作成、管理
・チームメンバーの応対品質向上、研修

【業務で利用するツール】
・Zendesk
・Admin（自社顧客管理システム）

【社内システム環境】
コミュニケーションツール：Slack
Web会議システム：Zoom、Google meet、ハドルミーティング
スケジューラー：Googleカレンダー
メーラー：Gmail
オフィスツール：Google（スプレットシート、ドキュメント、スライド）、Office365
その他：Kibela、zapier等
PC：Mac /win

・メールでのお問い合わせ対応
・金融・決済・クレジットでの経験
・BtoCサービスでのカスタマーサポート経験

【歓迎】
・お客さまの課題を諦めずに解決に導く姿勢
・日本語文章の読解力、作文力
・PCのタッチタイピング
・CX(Customer Experience)の改善に対する興味、関心
・Zendeskの利用経験
・VOC(Voice of customer)を起点としたプロダクト改善の経験
・ベンチャー企業でサービスやアプリのオペレーション構築、運用