ルビー・グループ株式会社

当社はファッションブランドのeコマースにおけるマーケティング戦略のご提案から、
システム開発、デザイン、撮影、広告、倉庫、CRM、商品発送までをワンストップで手掛ける会社です。
カスタマーがECサイトの訪れる機会を創り、商品を注文されてからお手元に届くまでの業務を
一貫して請け負います。

当社は今年で12期目を迎え、これまで約40社を超えるファッションブランドへサービスを提供し、
現在も多くのクライアントからご依頼をいただいております。
昨今の状況下でも順調に売上を伸ばしており、
これまでに得た独自のノウハウと知見を活かして、さらなる事業拡大を計画しています！

顧客ニーズに合った最適なプラットフォームを選び、ECサイトを運営する事が可能です。

国内で圧倒的に支持されるプラットフォームや大規模サイト用プラットフォーム、
カスタマイズの自由度が高いプラットフォームまで、幅広く対応可能です。
また、集客をもたらす主要SEM広告の導入や売り上げ向上に寄与する先進レコメンドツール、
WEB接客ツールの導入等、マーケティング領域の支援実績も豊富です。

【ルビー・グループの強み】
・ファッションブランドの自社ECサイトで高い売上の伸び
→百貨店、旗艦店を抜いて自社ECが売上ナンバーワン店にパートナーとして戦略を提案
・Eマーケティング、Eコマースの経験を持つメンバー
→Eコマース・ファッションの経験豊富なスタッフ、ハイブランドに特化、Eコマース運営手法
・外資企業様の対応
→英語などの外国語対応可能なスタッフが直接やり取り(オンラインMTG、レポート、提案書etc...)

各種クライアント様とのコミュニケーション・課題解決
【既存の海外ブランドのクライアントに対して】
主にグローバルECサイトの日本ローカライゼーションをサポートします。
海外クライアントは、ブランドが持つ世界観、イメージをとても大切にされるため、
グローバルECサイトのミラーサイト的な制作がメインになります。
世界観やUI・UXデザインは決められたレギュレーションの中で、進めて行く事が比較的多いですが、
日本のユーザーに受け入れられやすいデザインや、決済フローなどを考慮しながら形にして行きます。

【新規国内ブランドのクライアントに対して】
自社のブランドを国内に留まらず、グローバル展開に積極的に取り組まれているクライアントに対して、
ECサイトの新規立ち上げ、リニューアルの支援をします。
韓国を始めとするアジア地域、欧州のエンドユーザーに愛されるECサイト制作を目的に、
サイトデザイン、ECに関わる機能の提案を行います。

ECサイトの日々の運営を担う、オペレーションチームの業務全般を担うポジションです。
お客様の円滑な購入体験、またクライアント様のECサイトのサービス品質向上を目指します。
既存の対応手順を繰り返すだけでなく、オペレーション品質を高めていくための改善を積み重ねつつ、クライアントとユーザーの双方へ、
また複数ブランドの価値向上に貢献して行く為に、スピード感と正確性、きめ細やかな商品、サイト、物流管理が求められます。

【具体的には】
・業務プロセスデザイン、移行、運用　※他部署(開発/デザイン)と連携し、プロジェクトを推進
・商品登録
・不正注文のチェック
・各種レポート作成
・撮影、物流、CS等との連携
・各種KPIの把握と改善
・定例報告

・EC、通販いずれかの実務経験

【歓迎】
・ECサイト運用業務プロセス管理、その分析と最適化の経験
・カスタマーサポート業務管理、その分析と最適化の経験
・通販物流のプロセス設計、管理、改善の経験
・ブランドビジネス経験