想定年収
400～600万円
勤務地
東京都
仕事内容
DELISH KITCHENを利用するお客さまからの料理に関する質問やアプリへの使い方などの問い合わせに対するメール等でのサポート関連業務をお任せします。
【具体的には】
・アプリやSNSに寄せられるお客様からのメール、電話対応管理
・ベンダーコミュニケーション
・サービス改善に向けたアプリ開発担当者やコンテンツ制作担当者との連携・調整業務
・お客様の満足度を上げ、ファンとなってもらうための各種施策立案〜運用〜改善
・トラブルを未然に防ぐための企画・コンテンツチェック業務
・トラブル発生時の各部門との連携・対応
料理に関する問い合わせ以外に、様々な機能開発に対する調整・サポート業務も発生します。
また、業務フローやツールが万全に整っているわけではないので、自分から能動的に動ける方には多くのチャンスがある環境です。
【具体的には】
・アプリやSNSに寄せられるお客様からのメール、電話対応管理
・ベンダーコミュニケーション
・サービス改善に向けたアプリ開発担当者やコンテンツ制作担当者との連携・調整業務
・お客様の満足度を上げ、ファンとなってもらうための各種施策立案〜運用〜改善
・トラブルを未然に防ぐための企画・コンテンツチェック業務
・トラブル発生時の各部門との連携・対応
料理に関する問い合わせ以外に、様々な機能開発に対する調整・サポート業務も発生します。
また、業務フローやツールが万全に整っているわけではないので、自分から能動的に動ける方には多くのチャンスがある環境です。
株式会社エブリー募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
［昇給］年2回（2月・8月）※弊社規程に基づく
［賞与］業績に応じて支給
［賞与］業績に応じて支給
応募資格
・toC向けの顧客対応経験
・業務改善や業務設計のご経験
【歓迎】
・インターネットサービスまたはアプリに詳しい方
・IT／Web業界でのカスタマーサポート経験
・ベンダーマネジメント経験
・他部署を巻き込んだ横断プロジェクトのご経験
・自動化による業務効率化のご経験
・調理師免許や管理栄養士などの資格を有する方、もしくはそれに準ずるスキル
・業務改善や業務設計のご経験
【歓迎】
・インターネットサービスまたはアプリに詳しい方
・IT／Web業界でのカスタマーサポート経験
・ベンダーマネジメント経験
・他部署を巻き込んだ横断プロジェクトのご経験
・自動化による業務効率化のご経験
・調理師免許や管理栄養士などの資格を有する方、もしくはそれに準ずるスキル
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 ピアボーナス制度 セミナー、カンファレンス参加費用補助 慶弔見舞金 チームビルディング制度（毎月1回、チーム懇親会費を補助）
通勤手当 ピアボーナス制度 セミナー、カンファレンス参加費用補助 慶弔見舞金 チームビルディング制度（毎月1回、チーム懇親会費を補助）
採用人数
若干名
