想定年収
600～700万円
勤務地
東京都
仕事内容
TIMELINEを利用するお客さまからの問い合わせに対する質問や問い合わせに対するメール等でのサポート関連業務をお任せします。
▼具体的には
・WEBサイトやSNSに寄せられるお客様からの問い合わせ対応/管理
・ベンダーコミュニケーション（応対品質管理、方針指示、定期監査）
・サービス改善に向けた開発担当者やコンテンツ制作担当者との連携・調整業務
・お客様の満足度を上げ、ファンとなってもらうための各種施策立案〜運用〜改善
・関連業務に関するオペレーション策定や運用ガイドラインの策定
・トラブルを未然に防ぐための企画・コンテンツチェック業務
・トラブル発生時の各部門との連携・対応
▼具体的には
・WEBサイトやSNSに寄せられるお客様からの問い合わせ対応/管理
・ベンダーコミュニケーション（応対品質管理、方針指示、定期監査）
・サービス改善に向けた開発担当者やコンテンツ制作担当者との連携・調整業務
・お客様の満足度を上げ、ファンとなってもらうための各種施策立案〜運用〜改善
・関連業務に関するオペレーション策定や運用ガイドラインの策定
・トラブルを未然に防ぐための企画・コンテンツチェック業務
・トラブル発生時の各部門との連携・対応
株式会社エブリー募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
［給与］経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
［昇給］年2回（2月・8月）※弊社規程に基づく
［賞与］業績に応じて支給
［昇給］年2回（2月・8月）※弊社規程に基づく
［賞与］業績に応じて支給
応募資格
・toC向けの顧客対応経験
・業務改善や業務設計のご経験
・IT／Web業界でのカスタマーサポート経験
・ベンダーマネジメント経験
【歓迎】
・他部署を巻き込んだ横断プロジェクトのご経験
・法律や審査業務に関わる知見・経験をお持ちの方
募集年齢：25歳〜40歳
・業務改善や業務設計のご経験
・IT／Web業界でのカスタマーサポート経験
・ベンダーマネジメント経験
【歓迎】
・他部署を巻き込んだ横断プロジェクトのご経験
・法律や審査業務に関わる知見・経験をお持ちの方
募集年齢：25歳〜40歳
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
若干名
