想定年収
467～1,050万円
勤務地
東京都
事業内容
【社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド労務ソフト「SmartHR」を開発】
同社が提供する「SmartHR」は、入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。最新の人事データベースをもとに、社員名簿や人事レポートの作成も可能。勤怠管理や給与計算システムとの連携も充実しており、カンタン・便利なプラットフォームによって企業の人事労務改革を後押ししてまいります。
【継続利用率99.3％。各分野で最優秀賞を受賞するなど多方面で評価されております】
2015年、スタートアップの登竜門であるTechCrunch TOKYO 2015で優勝を果たし、2016年にはグッドデザイン賞やHRアワードの「人事労務管理部門」で最優秀賞を受賞するなど、各分野から評価されております。
同社が提供する「SmartHR」は、入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。最新の人事データベースをもとに、社員名簿や人事レポートの作成も可能。勤怠管理や給与計算システムとの連携も充実しており、カンタン・便利なプラットフォームによって企業の人事労務改革を後押ししてまいります。
【継続利用率99.3％。各分野で最優秀賞を受賞するなど多方面で評価されております】
2015年、スタートアップの登竜門であるTechCrunch TOKYO 2015で優勝を果たし、2016年にはグッドデザイン賞やHRアワードの「人事労務管理部門」で最優秀賞を受賞するなど、各分野から評価されております。
会社特徴
【2021年に総額156億円の資金調達を実施（累計調達額は約238億円）/内6社目の「ユニコーン」】
人材の採用費・人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤をさらに拡大してまいります。
同社は市場シェア1位ですが、それでもシェア率1％(約50万人の人事データが登録)になりますので、今のこのフェーズで参画できるのは非常にチャンスです。(全国400万社。従業員約6000万人程度の市場規模)
【代表の経歴／宮田昇始 氏】
IT企業でWebディレクターとして活躍していた前職時代に、「十万人に一人」と言われる難病「ハント症候群」を発症。「完治する見込みは20パーセント」と宣告を受けるも傷病手当金（社会保険の一つ）を受給できたおかげでリハビリに専念し、無事完治。一念発起し、2013年に自社サービスの運営と受託開発を行う株式会社KUFUを設立。2015年11月にクラウド労務ソフト「SmartHR」の提供を開始。以来、本事業に専念しております。
人材の採用費・人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤をさらに拡大してまいります。
同社は市場シェア1位ですが、それでもシェア率1％(約50万人の人事データが登録)になりますので、今のこのフェーズで参画できるのは非常にチャンスです。(全国400万社。従業員約6000万人程度の市場規模)
【代表の経歴／宮田昇始 氏】
IT企業でWebディレクターとして活躍していた前職時代に、「十万人に一人」と言われる難病「ハント症候群」を発症。「完治する見込みは20パーセント」と宣告を受けるも傷病手当金（社会保険の一つ）を受給できたおかげでリハビリに専念し、無事完治。一念発起し、2013年に自社サービスの運営と受託開発を行う株式会社KUFUを設立。2015年11月にクラウド労務ソフト「SmartHR」の提供を開始。以来、本事業に専念しております。
仕事内容
SmartHRでは、ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。
顧客増加とサービスの拡大に伴い、サポート体制の強化と、カスタマーデータの分析にもとづく改善活動が急務になっています。 そのため、技術的なアプローチで業務の効率化を図り、SmartHRのカスタマーサポートの生産性と顧客体験の向上を担うカスタマーサポートOps職を募集します。
【具体的には】
・カスタマーサポートで使用するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発
ツールの例：Intercom、Slack、Jira、Looker、Productboardなど
・カスタマーサポートのオペレーション効率化のための新規ツールの選定・導入・整備
・カスタマーサポートの履歴、ボットやアクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析
・分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案
【ポジションの魅力】
サポートには効率化や自動化の余地が多くあるため、ご自身のスキルやアイデアを活かした改善活動ができます。
お客さまやサポート業務の根本的な課題解決に向けて、開発・ビジネス部門と連携を取りながら業務を進められるポジションです。
問い合わせデータを集約・分析し、お客さまの声をプロダクトに反映させることで事業に貢献できます。
企画の立案からできるため、手段などを自身で選定できる自由度の高い開発ができます。
顧客増加とサービスの拡大に伴い、サポート体制の強化と、カスタマーデータの分析にもとづく改善活動が急務になっています。 そのため、技術的なアプローチで業務の効率化を図り、SmartHRのカスタマーサポートの生産性と顧客体験の向上を担うカスタマーサポートOps職を募集します。
【具体的には】
・カスタマーサポートで使用するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発
ツールの例：Intercom、Slack、Jira、Looker、Productboardなど
・カスタマーサポートのオペレーション効率化のための新規ツールの選定・導入・整備
・カスタマーサポートの履歴、ボットやアクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析
・分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案
【ポジションの魅力】
サポートには効率化や自動化の余地が多くあるため、ご自身のスキルやアイデアを活かした改善活動ができます。
お客さまやサポート業務の根本的な課題解決に向けて、開発・ビジネス部門と連携を取りながら業務を進められるポジションです。
問い合わせデータを集約・分析し、お客さまの声をプロダクトに反映させることで事業に貢献できます。
企画の立案からできるため、手段などを自身で選定できる自由度の高い開発ができます。
株式会社SmartHR募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
想定年収＝月次給与×12か月＋成果給
成果給を除く年収例は400万8000円〜900万円です。
成果給を除く年収例は400万8000円〜900万円です。
応募資格
・ピープルマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験
・PythonもしくはRの使用経験1年以上
・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感
・データベースに関する基礎知識
・データ分析及び分析に基づく業務課題の発見や、その効率化・改善施策の立案/実行経験
・チーム内外の関係者と連携してスムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力
【歓迎】
・各社APIなどを利用した業務改善ツール開発経験
・新規システムの構築経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・コールセンター・カスタマーサポートのKPI設計や効果測定の経験
・PythonもしくはRの使用経験1年以上
・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感
・データベースに関する基礎知識
・データ分析及び分析に基づく業務課題の発見や、その効率化・改善施策の立案/実行経験
・チーム内外の関係者と連携してスムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力
【歓迎】
・各社APIなどを利用した業務改善ツール開発経験
・新規システムの構築経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・コールセンター・カスタマーサポートのKPI設計や効果測定の経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制（土日）、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
若干名
