想定年収
300～700万円
勤務地
東京都
仕事内容
※ 入社後6か月間は全社員一律、契約社員スタートになります。 過去の正社員登用実績は100％です。
お客様から頂いたお問い合わせはもちろん、困っていることや相談を引き出し、解決に導く役割を担っています。親身になって考え、BONXユーザーのチャーン防止に取り組みます。時には機能要望や改善を提案し、開発側との連携も必要とされます。BONXのことを一番よく知っている、重要なポジションです！
【具体的には】
・チャーン防止に向けた取り組み
・プロダクト改善に向けたお客様ヒアリング
・パートナーCSの育成と協力
・お客様からのお問い合わせ対応（toC/toB）
・エンジニアチームへのフィードバックや、トラブル解決に向けた連携
・新機能/端末検証および、それに伴う提案
・不具合や障害対応と進捗管理
・マニュアルやトラブルシューティング作成等
お客様から頂いたお問い合わせはもちろん、困っていることや相談を引き出し、解決に導く役割を担っています。親身になって考え、BONXユーザーのチャーン防止に取り組みます。時には機能要望や改善を提案し、開発側との連携も必要とされます。BONXのことを一番よく知っている、重要なポジションです！
【具体的には】
・チャーン防止に向けた取り組み
・プロダクト改善に向けたお客様ヒアリング
・パートナーCSの育成と協力
・お客様からのお問い合わせ対応（toC/toB）
・エンジニアチームへのフィードバックや、トラブル解決に向けた連携
・新機能/端末検証および、それに伴う提案
・不具合や障害対応と進捗管理
・マニュアルやトラブルシューティング作成等
株式会社BONX募集概要
勤務地
東京都世田谷区
応募資格
・カスタマーサポート経験が2年以上
※SaaS業界でのご経験であれば尚良い
・問題解決能力
・基本的なPCスキル
※Excel、Word、PowerPointがひと通り使えるExcelの関数が使える
【歓迎】
・SaaS業界でのカスタマーサポート経験が3年以上
・SFA/CRMツールのご利用経験
・Excelマクロ作成などのご経験
・チームマネジメントの経験
※SaaS業界でのご経験であれば尚良い
・問題解決能力
・基本的なPCスキル
※Excel、Word、PowerPointがひと通り使えるExcelの関数が使える
【歓迎】
・SaaS業界でのカスタマーサポート経験が3年以上
・SFA/CRMツールのご利用経験
・Excelマクロ作成などのご経験
・チームマネジメントの経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日・祝）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当、スキルアップ手当
通勤手当、スキルアップ手当
採用人数
1
