想定年収
500～650万円
勤務地
神奈川県
事業内容
・テレマーケティング 業務受託
・各種コールセンター 受託運営
・カスタマーセンター構築ソリューションをはじめとする顧客管理業務全般
・会員サービス事業
・各種コールセンター 受託運営
・カスタマーセンター構築ソリューションをはじめとする顧客管理業務全般
・会員サービス事業
会社特徴
衛星放送がスタートした1991年に、衛星放送会社のカスタマーセンターを担う事業部門も同時にスタートしました。これが、同社の原点となっています。以来、約7年間におよぶカスタマーセンター運営経験から得たノウハウを基に、更に充実した顧客サービスを提供していくため独立し、同社が設立されています。現在は多様なコンタクトチャネルに対応したコールセンター運営サービスをベースに、マーケティング分析や品質向上コンサルティング、Web製作やSNS運営、プロモーションサービスなどの事業を展開しています。
仕事内容
マーケティングコンサルタントとして、クライアントの課題をヒアリングし、
VOC分析、マーケティングリサーチ、CDP構築·運用支援などを組み合わせて最適な手法を提案いただきます。
同社のコンサルティングはクライアント企業様に寄り添う伴走型であることが特徴です。
お客様の行動ログをベースにした定量視点の分析と、調査等で収集したお客様の生の声による定性視点の分析の2軸で顧客理解をし、お客様の本当のニーズや想いを可視化しています。
【具体的な業務内容】
・クライアント企業の課題抽出
・顧客理解のためのデータ収集
・調査やインタビューの設計、実査、分析、レポート作成
・データ分析に基づく施策の提案、CDP支援
※クライアントは当社が取引のあるクライアント、または新規クライアントが対象となります。
※ルーティーンのタスクは殆どありません。自分たちで必要な機能を作り出し、拡張を行う裁量のある仕事をお任せいたします。
【働き方】
フルフレックスタイム制・テレワークも可能で、現メンバーも自身のスケジュールに合わせて自由に働いています。裁量を持って自由に様々な業務にチャレンジしているメンバーが多いです。
※世の中の状況を鑑みて在宅勤務を推奨しています（テレワーク規程有）
VOC分析、マーケティングリサーチ、CDP構築·運用支援などを組み合わせて最適な手法を提案いただきます。
同社のコンサルティングはクライアント企業様に寄り添う伴走型であることが特徴です。
お客様の行動ログをベースにした定量視点の分析と、調査等で収集したお客様の生の声による定性視点の分析の2軸で顧客理解をし、お客様の本当のニーズや想いを可視化しています。
【具体的な業務内容】
・クライアント企業の課題抽出
・顧客理解のためのデータ収集
・調査やインタビューの設計、実査、分析、レポート作成
・データ分析に基づく施策の提案、CDP支援
※クライアントは当社が取引のあるクライアント、または新規クライアントが対象となります。
※ルーティーンのタスクは殆どありません。自分たちで必要な機能を作り出し、拡張を行う裁量のある仕事をお任せいたします。
【働き方】
フルフレックスタイム制・テレワークも可能で、現メンバーも自身のスケジュールに合わせて自由に働いています。裁量を持って自由に様々な業務にチャレンジしているメンバーが多いです。
※世の中の状況を鑑みて在宅勤務を推奨しています（テレワーク規程有）
株式会社WOWOWコミュニケーションズ募集概要
勤務地
神奈川県横浜市西区 または 東京都港区(赤坂オフィス)
給与詳細
・前年収・経験・スキル・ご希望を考慮し、当社規定に従い決定いたします
・業績給有
・残業代支給
・業績給有
・残業代支給
応募資格
・リサーチ業務経験 または データ分析経験3年以上
・他社へのコンサルティング経験
【歓迎】
・企業へのマーケティングに関する提案実施・コンサルティング経験
・MAツール活用経験
・チャット、Web接客ツール活用経験
・コンタクトセンター運用経験
・Webサイト解析経験
・他社へのコンサルティング経験
【歓迎】
・企業へのマーケティングに関する提案実施・コンサルティング経験
・MAツール活用経験
・チャット、Web接客ツール活用経験
・コンタクトセンター運用経験
・Webサイト解析経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:15
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝） 産休 育休
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 退職金制度 出張手当 確定拠出年金制度 持株会制度 研修あり 資格取得支援制度 社内表彰制度
通勤手当 残業手当 退職金制度 出張手当 確定拠出年金制度 持株会制度 研修あり 資格取得支援制度 社内表彰制度
採用人数
若干名
