想定年収
500万円～
勤務地
東京都
仕事内容
同社では「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、中小企業が力を発揮できる社会の実現を目指しています。今回は、お客様からのお問い合わせやお申込み対応などオペレーションから業務改善、チームマネージメントの全般に携わっていただきますます。
（ご経験によりメンバーからの採用となる場合がございます）
【具体的には】
・チーム目標やKPIの設計、目標達成に向けた施策の立案と実行
・業務における課題発見とチームメンバーとの解決策の実行
・オペレーションフローや業務の改善および実行 ・生産性や対応品質向上の改善提案および実行
・チームメンバーの目標達成に向けたサポートや評価の実施 、モチベーション向上施策の実行
・パートナー企業の品質向上やパフォーマンスの管理および改善、研修計画などの実行
（ご経験によりメンバーからの採用となる場合がございます）
【具体的には】
・チーム目標やKPIの設計、目標達成に向けた施策の立案と実行
・業務における課題発見とチームメンバーとの解決策の実行
・オペレーションフローや業務の改善および実行 ・生産性や対応品質向上の改善提案および実行
・チームメンバーの目標達成に向けたサポートや評価の実施 、モチベーション向上施策の実行
・パートナー企業の品質向上やパフォーマンスの管理および改善、研修計画などの実行
OLTA株式会社募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
500万円 〜 応相談
応募資格
・コールセンターやBPO業務でのプロセス改善やシステム要件の整理
・カスタマーサポート組織でのマネジメント経験
・生産性や対応品質向上の改善提案
・マニュアルやナレッジの整備経験
・VoCの収集・分析
【歓迎】
・金融事業での就業経験
・新規事業などカスタマーサポート/カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・ワークフォースマネージメントなど人員配置や人員計画の実行経験
・SQLなどを用いた顧客データや応対品質の分析
・カスタマーサポート/カスタマーサクセス領域におけるSaaSなどツールの知識に明るい方
・カスタマーサポート組織でのマネジメント経験
・生産性や対応品質向上の改善提案
・マニュアルやナレッジの整備経験
・VoCの収集・分析
【歓迎】
・金融事業での就業経験
・新規事業などカスタマーサポート/カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・ワークフォースマネージメントなど人員配置や人員計画の実行経験
・SQLなどを用いた顧客データや応対品質の分析
・カスタマーサポート/カスタマーサクセス領域におけるSaaSなどツールの知識に明るい方
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制（土日祝）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
フレックスタイム制(コアタイムあり) 近距離住宅手当(条件あり) 希望スペックPC支給 在宅勤務用デュアルモニター貸与 書籍購入制度 インフルエンザ等予防接種費用負担 ウェルカムランチ補助
フレックスタイム制(コアタイムあり) 近距離住宅手当(条件あり) 希望スペックPC支給 在宅勤務用デュアルモニター貸与 書籍購入制度 インフルエンザ等予防接種費用負担 ウェルカムランチ補助
採用人数
1
