OLTA株式会社

【「借りない」資金調達を可能にするオンライン完結型資金調達サービス「OLTA」を開発・運営】
同社は「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（※）の強みを最大化する次世代の「与信プラットフォーム」の構築を目指しています。日本の約99％を占めると言われているSMBが、テクノロジーの力を活用し、保有している「情報」を「信用」に変換することで自社の実力を最大限に発揮し、国内外で競争力を獲得することで今後の日本経済が更に発展していく未来を支えていくためのサービスを展開しております。
※SMB＝中小企業やフリーランスなど小規模事業者のこと

・クラウドファクタリング「OLTA （オルタ）」累計申込金額は900億円を突破！
請求書が売れる。「借りない」資金調達ができる日本初のオンライン完結型のファクタリングサービス。
突発的に発生した短期・少額の「資金繰りの悩み」を解決するプロダクトです。

・SMBの入出金管理プラットフォーム「INVOY （インボイ）」
SMB（中小企業・小規模事業者）の業務を効率化する入出金管理プラットフォーム。
会社に関するお金の「いま」を正しく把握できていないという「資金管理の悩み」を解決するプロダクトです。

【累計30億円超の資金調達を実施！日本初のクラウドファクタリングを開発・運営】
中小企業（SMB）の資金調達は現状、銀行からが多くを占めており、短期的ニーズ・少額の借り入れについては審査が厳しく手続きに時間がかかるため、今すぐに現金が欲しい借り手側のニーズに答えられていませんでした。同社は銀行を通さずに資金を調達できる「ファクタリング」という手法に注目し、スマホ1つで資金調達を完了できるプロダクト「OLTA」を開発しました。2017年の創業からわずか5年で累計申込金額は900億円を突破しております。
※ファクタリングとは？
企業の持つ売掛金や受取手形などを業者へ売却することで、売掛金を早期資金化することです。＝「信用の見える化」

【3兆円の成長市場であるSMBクラウドファクタリング事業でシェアを広げていくため、今後もプロダクト拡充・開発を進めます】
SMBのクラウドファクタリング市場は3兆円の市場規模があると言われております。その内同社が占めるシェアは800億円のため、まだまだ成長の余地があります。同社は日本の約99％を占めると言われているSMBに絞ったプロダクト開発を行い急成長を遂げてきました。現在は2つのプロダクトのシナジーを発揮し、SMB企業の「かゆいところに手が届く」サービスを拡充・開発しております。
具体的には「OLTA」の提供で見えてきた 「 資金管理・把握が難しいため資金繰りに困っている 」というより深い悩みを「INVOY」という別アプローチで取り組み、SMBの売掛・買掛両側面からの課題解決に向けた機能拡張・経営の悩みの課題解決へより近づくサービス展開を行なっております。
今後はクラウドファクタリングの社会実装と並行して、お客様のエンゲージメントを高めながら顧客基盤・データ獲得を強化するプラットフォームを構築し、ユーザーをリアルタイムにスコアリングできる体制の確立によって、SMBがその実力を遺憾なく発揮できるようになるための社会を実現するため事業を展開していきます。

OLTAクラウドファクタリングにおける下記の業務をお任せいたします。
〈オペレーション管理〉
・メンバーからのエスカレーションに対する回答
・メンバーのオペレーション品質のコントロール、およびメンバーの育成
・オペレーションの課題発見と改善策の立案と実行

〈電話業務〉
・問い合わせ対応(自社サービスについて)
・顧客への確認架電
・見込み顧客に対するサービス案内とアカウント登録提案

〈事務作業〉
・提出書類と申込内容のチェック、転記入力
　顧客から提出された書類に不足がないか確認し、不備があった場合は電話等で連絡
・アウトソーサー、他チームへの連絡や質問対応

【チーム環境】
CSチームは、お客様とOLTA、そして自身に対しても「より良くするために」を考え、行動するチームです。
所属いただくコールユニットには、派遣社員含む、男女7名ほどのメンバーで構成されてます。 コールユニット以外にも、審査ユニット・CSプランニング、INVOYユニットなどがあり、CSチーム全体では20名ほどで、チーム一丸となってミッション達成に向かってます！

・コールセンターやお客様サポート窓口等で、SVとして以下の経験
・メンバーの業務の進捗状況を把握・フォローを実施
・メンバーからのエスカレーション（クレームやイレギュラーなど）の対応
・業務ルールやマニュアル更新

【歓迎】
・金融関連の企業での就業経験
・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）での就業経験
・オペレーション構築・マニュアル整備などの業務改善経験