想定年収
350～550万円
勤務地
東京都
仕事内容
同社では「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、中小企業が力を発揮できる社会の実現を目指しています。事業成長に伴ってCS組織も拡大していきますが、事業のスケールをCS観点から貢献して事業成長にチャレンジしたい方を募集します！
弊社が提供している請求書作成ツールINVOYでは大幅なプロダクトのアップデートを背景に、CS体制を見直すことを予定しています。今回はその新たな体制での立ち上げポジションをおまかせできる方を募集しています。CSを立ち上げてみたいという方、ぜひ応募ください。
【仕事の具体的な内容】
・お客様からのお問い合わせ対応 (メール・チャット・電話)
・オペレーションフローの策定および改善の実行
・データ入力業務
・よくある質問の作成および編集
・お知らせ作成や配信・SNS運用の実行
・ユーザーインタビュー
・VOCなど顧客の声を集約・分析し、自他部門を問わず連携しサービス改善の提案
・今後増えていくメンバーへのナレッジ落とし込みや、オペレーション指示
弊社が提供している請求書作成ツールINVOYでは大幅なプロダクトのアップデートを背景に、CS体制を見直すことを予定しています。今回はその新たな体制での立ち上げポジションをおまかせできる方を募集しています。CSを立ち上げてみたいという方、ぜひ応募ください。
【仕事の具体的な内容】
・お客様からのお問い合わせ対応 (メール・チャット・電話)
・オペレーションフローの策定および改善の実行
・データ入力業務
・よくある質問の作成および編集
・お知らせ作成や配信・SNS運用の実行
・ユーザーインタビュー
・VOCなど顧客の声を集約・分析し、自他部門を問わず連携しサービス改善の提案
・今後増えていくメンバーへのナレッジ落とし込みや、オペレーション指示
OLTA株式会社募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
※評価(年2回)
応募資格
・営業、営業事務など、メール、又はお電話での顧客折衝のご経験 ※法人、個人向けは不問
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス領域でのオペレーションフローの策定や改善経験
・よくある質問やお知らせなどの作成経験
【歓迎】
・IT企業での就業経験（自社サービスを有する企業での就業経験は尚可）
・Chatツール（SlackやChtaworkなど）などを用いて業務を行った経験
・定まった業務のみではなく、複数の業務を並行して推進できる方
★以下のようなご経験を有する方は是非ご応募ください。
・金融機関、Fintech事業を提供する企業での就業経験を有する方
・カスタマーサポート/カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・ソーシャルメディアやオウンドメディアなどの運用経験を有する方
募集年齢：25歳〜39歳
最終学歴：不問
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス領域でのオペレーションフローの策定や改善経験
・よくある質問やお知らせなどの作成経験
【歓迎】
・IT企業での就業経験（自社サービスを有する企業での就業経験は尚可）
・Chatツール（SlackやChtaworkなど）などを用いて業務を行った経験
・定まった業務のみではなく、複数の業務を並行して推進できる方
★以下のようなご経験を有する方は是非ご応募ください。
・金融機関、Fintech事業を提供する企業での就業経験を有する方
・カスタマーサポート/カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・ソーシャルメディアやオウンドメディアなどの運用経験を有する方
募集年齢：25歳〜39歳
最終学歴：不問
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制（土日祝）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
フレックスタイム制(コアタイムあり) 近距離住宅手当 希望スペックPC支給 在宅勤務用デュアルモニター貸与 書籍購入制度 インフルエンザ等予防接種費用負担 ウェルカムランチ補助
フレックスタイム制(コアタイムあり) 近距離住宅手当 希望スペックPC支給 在宅勤務用デュアルモニター貸与 書籍購入制度 インフルエンザ等予防接種費用負担 ウェルカムランチ補助
採用人数
1
