SB C&S株式会社

【IT流通事業を担う総合商社】
IT関連製品の製造・流通・販売、IT関連サービスの提供を行っています。ソフトバンクグループの原点であるIT流通ビジネスを受け継ぐとともに、市場環境の変化を迅速にとらえ、新たなビジネスモデルを生み出しています。

＜法人向け事業＞
国内最大規模の販売ネットワークを通じ、クラウドやAIを含めた先進のテクノロジーを活用したプロダクト・ソリューションを提供しています。販売パートナーは1.2万社、取り扱いメーカーは4000社、取り扱い商材は40万点以上です。

＜コンシューマ向け事業＞
ソフトバンク創業以来のソフトウエア販売とスマートフォンアクセサリーのメーカー事業で培った企画・開発力と販売ネットワークを活かし、日本の暮らしに最適なスマート家電など、最先端のプロダクトやサービスモデルの国内展開を進めています。例えば、スマートフォンアクセサリーのトータルブランド「SoftBank SELECTION」、モバイルのためのオーディオブランド「GLIDiC」を展開しています。

【事業ドメイン／Value Added Distributor（付加価値提供型ディストリビューター）】
ベンダー→　SB C&S　→　パートナ販売店　→　エンドユーザー
というドメインです。

【IT卸売業界の中で大きなシェアを占めている理由】
(1)海外の市場状況をいち早くキャッチするスピード感
同社はMDや技術部隊が情報のアンテナを張って海外の動向をつぶさにチェックしています。海外で流行の気配を感知したら、すぐさま取り扱いに向けて動き、国内導入を目指します。4000社のメーカーとのつながりがありますので、そのネットワークを活かして情報収集をしています。例えば、コロナ禍で活況を呈したオンライン会議システムの「Zoom」に関しては、コロナ禍の前から取り扱いに向けて動き出し、当社が国内唯一の認定ディストリビューターとなり、販売パートナーを通じてエンドユーザーに拡販しています。

(2)ソフトバンクグループ企業との「シナジー」
SB C&Sの流通力を活かし、世界の最新テクノロジーを国内に展開する役割を担っています。

■売上額は5500億円超――。知る人ぞ知るソフトバンクグループ企業のSB C&Sが語る「採用」「定着」「DX人材」について
https://www.dodadsj.com/content/220209_cas-softbank/

【職務内容】
同社は、レビュープラットフォームの導入や活用支援、アカウントマネジメント、
顧客折衝、製品改善要望の設計・実行など、顧客の成功に向けた業務を行っています。
担当顧客のLTV最大化を目指し、アップセル・クロスセルを実施しています。

【具体的には】
・ 定常業務の効率化・安定化
・ 顧客の成功に向けたレビュープラットフォームの導入・活用支援
・ キックオフ〜オンボーディング実施
・ 活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルールの策定支援
・ 複数ベンダーのアカウントマネジメント
・ 顧客の戦略と課題の把握
・ レビュープラットフォーム活用のロードマップ立案
・ 顧客との伴走
・ ITreview有償プラン利用社の製品課題把握
・ ITreviewの長期的な利用促進のための顧客折衝
・ ITreview利用者からの製品改善要望の理解・設計・実行
・ 担当顧客のLTV最大化
・ アップセル・クロスセルの実施

【必須】
・ 無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスの経験（3年以上）
・ IT製品のサブスクリプションモデルの理解

【歓迎】
・ IT業界（SaaS企業可）での勤務経験、商流の理解
・ 定量的な分析を行い、ヒアリングした顧客課題やファクトに基づいた提案〜クロージングを行ってきた経験
・ 一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験（成功に導いた経験があればなお可）
・ スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・ 契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・ SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解