SB C&S株式会社

【IT流通事業を担う総合商社】
IT関連製品の製造・流通・販売、IT関連サービスの提供を行っています。ソフトバンクグループの原点であるIT流通ビジネスを受け継ぐとともに、市場環境の変化を迅速にとらえ、新たなビジネスモデルを生み出しています。

＜法人向け事業＞
国内最大規模の販売ネットワークを通じ、クラウドやAIを含めた先進のテクノロジーを活用したプロダクト・ソリューションを提供しています。販売パートナーは1.2万社、取り扱いメーカーは4000社、取り扱い商材は40万点以上です。

＜コンシューマ向け事業＞
ソフトバンク創業以来のソフトウエア販売とスマートフォンアクセサリーのメーカー事業で培った企画・開発力と販売ネットワークを活かし、日本の暮らしに最適なスマート家電など、最先端のプロダクトやサービスモデルの国内展開を進めています。例えば、スマートフォンアクセサリーのトータルブランド「SoftBank SELECTION」、モバイルのためのオーディオブランド「GLIDiC」を展開しています。

【事業ドメイン／Value Added Distributor（付加価値提供型ディストリビューター）】
ベンダー→　SB C&S　→　パートナ販売店　→　エンドユーザー
というドメインです。

【IT卸売業界の中で大きなシェアを占めている理由】
(1)海外の市場状況をいち早くキャッチするスピード感
同社はMDや技術部隊が情報のアンテナを張って海外の動向をつぶさにチェックしています。海外で流行の気配を感知したら、すぐさま取り扱いに向けて動き、国内導入を目指します。4000社のメーカーとのつながりがありますので、そのネットワークを活かして情報収集をしています。例えば、コロナ禍で活況を呈したオンライン会議システムの「Zoom」に関しては、コロナ禍の前から取り扱いに向けて動き出し、当社が国内唯一の認定ディストリビューターとなり、販売パートナーを通じてエンドユーザーに拡販しています。

(2)ソフトバンクグループ企業との「シナジー」
SB C&Sの流通力を活かし、世界の最新テクノロジーを国内に展開する役割を担っています。

■売上額は5500億円超――。知る人ぞ知るソフトバンクグループ企業のSB C&Sが語る「採用」「定着」「DX人材」について
https://www.dodadsj.com/content/220209_cas-softbank/

ITreviewオンラインストアの業績拡大に伴い、
カスタマーサポート/サクセスを牽引する初期メンバーを募集しています。
業務内容は、オンラインストアにおける購入前後のお客様サポート、請求管理、
CS業務フローの企画・実行、クラウドITツールの案内などです。
将来的には、組織拡大の企画・ディレクション、顧客単価向上施策の
立案・実行など、ビジネス推進に関わる業務も担当します。
本ポジションは、新規事業のため、ビジネスを大きくできる環境で、
フレックスタイム制で柔軟に働けます。
【具体的には】
・ オンラインストア業務
・ CS業務フロー企画・実行
・ クラウドITツールの案内・お問い合わせ対応、見積書発行
・ 契約情報入力・アカウントアクティベートサポート
・ 導入後サポート、請求管理、チャーン回避施策立案・実行
・ 将来的にお任せしたい業務
・ 組織拡大の企画・ディレクション
・ 組織マネジメント
・ クロスセル・アップセルによる顧客単価向上施策立案・実行
・ チャーン回避施策立案・実行
・ オンラインストアの売上・利益向上に向けたビジネス推進

【必須】
・カスタマーサポートのご経験（電話、Eメール両方）※SV以上（またはそれに近い）のご経験
・ソリューション提案営業経験
・お客様と向き合いながらビジネス（取引）を拡大していったご経験
・新規ビジネス企画・立ち上げをご担当（スタッフとしてでも可）
・レベルを問わず目標数値や売上等の管理責任経験があり高い実績を上げてきた方

【歓迎】
以下、いずれかの経験をお持ちの方
・toB向けオンラインサービスでのカスタマーサービス/サポートのご経験を3年以上
・ITサービス関連に特化したバイイングまたはMDの経験
・IT業界の法人営業経験者
・SaaSでのカスタマーサクセス及びカスタマーマネジメント経験（SaaSの販売/サポート経験）