オートロ株式会社

※本求人は、オートロ株式会社での採用となりますが、オープン株式会社への出向となります。

お客様の成功を支えるカスタマーサクセス業務をお任せし、
プロダクトを最大限に活用していただくために、導入サポートから運用支援まで幅広く対応いたします。
具体的には、新規導入のお客様に向けたプロダクト活用支援や、チャットを通じたお客様対応、
社内の専門チームと連携した最適な解決策の提案などを行います。
また、サポート業務を通じたプロダクトの改善提案や、
お客様のニーズに基づいた運用プロセスの最適化なども担当します。
同社はスマートロボット(RPA、AI)を活用したアウトソーシング事業やコンサルタント事業、
デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開しております。

【募集背景】
Web Auto Robot「AUTORO」は、2018年9月のリリースされて以来、成長企業を含む
150社以上に導入済みです。今後もユーザー数を増やし「余裕のある社会」を実現するためには、よりスピード感ある新機能の開発に加え、既存機能の保守・運用を安定的に行っていく必要があります。
また、2024年7月にオープングループ（旧RPAホールディングス）に参画し、さらにRPA・自動化を進める会社として成長をしていきます。
今後、RPAを活用し、様々な業務を自律的に実行するAIエージェントの開発を行うために人員の増員を考えております。

新プロダクト・新機能に対する仕様策定、実装、テストをアジャイル的にスピード感を持って実施して頂きプロダクトマーケットフィットを達成する一連の業務を担っていただきます。

《具体的には》
・新機能の要件定義、開発
・フロントエンド、バックエンド開発
・開発プロジェクトの管理
・新機能提案や企画、開発
・0からのプロダクト開発（要件定義~開発~運用）
・クライアントや社内メンバーからヒアリングを行い仕様策定