株式会社イースト

【商業施設運営に特化して様々なソリューションを提供しております】

(1)システム事業…商業施設の運営管理者様に対して、売上管理や売上分析等の様々なソフトを開発・販売しています。
(2)オペレーション事業…商業施設運営管理者様に対し、各種オペレーションサポート業務を提供しております。
(3)セールスソリューション事業…ショッピングセンターをはじめとして、販促戦略の企画から制作・運営・分析まで同社のツールを用いてサポートをします。

【事業の歴史】
創業当時は商業施設の常駐人員の提供や、施設内のイベント対応などを主業務としておりましたが、その傍ら、ユーザーの要望で商業施設内売上管理のシステム開発を委託される事となり、現在の製品原型となる開発を実施しております。その後その製品は各ショッピングセンターへ口コミとして広がり、多くのユーザーへ利用していただける製品として、2002年頃からASPサービスとして展開を開始しております。

【事業の強み】
同社の製品は自社開発であり、ASP製品のSaas提供を実施しながらも各社の要望に柔軟に対応しながら製品の継続的向上を実施しております。全国のショッピングセンターに幅広く利用され業界全体でのシェア率も上がり、多くのユーザーに利用される環境となっております。こういった中で同社は、ユーザーから同様他社とは異なり、業務プラットフォームとしての役割を期待されております。
ここ数年はこの業界の知識を幅広く持つ企業として、ユーザーから認識されるようになり、単に製品導入を実施するだけではない、Sierやコンサル的な業務も活躍の場として広がっております。

【超有名商業施設にも同社のサービスは導入されております。】
六本木ヒルズ（六本木）、東京ミッドタウン（六本木）、東京ビッグサイト （有明）、アクアシティお台場（台場）、恵比寿ガーデンプレイス（恵比寿）などの超有名施設に同社のシステムが導入されており、高い評価を得ていることが実感できます。

同社は「商業施設の総合商社」として、商業施設運営会社向けの施設運営、
システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供しています。
これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他にないため、圧倒的なシェアを誇っております。
自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することで、
商業施設運営の最適化・効率化を実現しています。
システム事業では、売上管理・売上分析などのソフトウェアを開発・販売しており、
オペレーションアウトソーシング事業では、売上管理業務や
インフォメーション業務などのオペレーションサービスを提供しています。
セールスプロモーション事業では、セールスプロモーション関連の企画立案を行い、
その他関連事業として地方創生事業も展開しております。
全国800箇所以上の導入実績を持ち、地方自治体と協同して地方創生の活動にも力を入れています。
【具体的には】
・ 問合せ対応
・ リリース案内配信
・ 障害対応と障害報発報
・ 日次データ削除対応
・ 月次定例会での報告業務
・ 各種資料作成、教育計画策定、新人教育
・ メンバーへのレクチャー、1on1面談、新規アサイン人員の面接、採否判断

・ 管理経験者、社員育成経験者

【歓迎】
・ BtoC、BtoB向け営業支援経験
・ カスタマーサポート業務経験
・ コールセンターのSV経験
・ オペレーション改善・業務効率化の業務経験
・ プロジェクト案件の進捗管理